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Es casi imposible pensar en una sociedad moderna sin comunicación instantánea, esa misma que le permitió a la humanidad alcanzar una velocidad de transmisión de información en tiempo real sin precedentes, como la realizada por las apps inteligentes modernas y en las cuales como vimos hace poco aquí en TCG, ha sido predominante y fundamental el papel de WhatsApp, una app inteligente de la cual precisamente queremos hablarte pues ha salido a la luz su versión de pago Premium, trayendo consigo 2 diferencias fundamentales frente a la versión gratuita que la mayoría de nosotros usamos y conocemos.
La palabra WhatsApp ya es una gran conocida por casi todo aquel que tenga un móvil, y no ha estado sola pues su complemento para empresas WhatsApp Business ha sido la gran aliada de muchos negocios, y aun así, después de algunos rumores, llega oficialmente WhatsApp Premium, que en la práctica es un WhatsApp Business pero versión de pago, y con ella 2 cambios importantes comparados con su versión anterior
Sabemos que netamente es una app con funciones comerciales, pensada para empresas con herramientas que permiten automatizar, responder y organizar mensajes predeterminados, y aquí es donde precisamente surge una de sus nuevas características que poco a poco iremos conociendo pues ya ha iniciado su despliegue a través de del programa beta entre algunos miembros suscritos.
Quizás una de las principales novedades de esta versión será la posibilidad de crear un enlace personalizado que permita compartir con los clientes, reemplazando el clásico enlace característico por el número de teléfono incluido y del cual hasta ahora se rumora será con el formato: wa.me/nombre.del.negocio.
Es importante destacar que este enlace sólo estaría disponible mientras se encuentre activa la suscripción, de lo contrario, si no se continua con la membresía según WABetaInfo, quedará liberado incluso para que otra compañía pueda usarlo en el futuro, y como último, se sabe que WhatsApp premium sólo admitirá una modificación cada 90 días, así que será importante planear bien esos cambios.
Una de las limitaciones actuales de WhatsApp business es su capacidad de conectar hasta sólo 4 dispositivos web, lo cual es una característica multidispositivo limitada dado que en WhatsApp Premium se podrán vincular hasta 10 dispositivos web, pudiendo asignar un nombre a cada dispositivo que permita una fácil identificación.
Esto también incluye la posibilidad ahora de asignar un chat independiente a un agente en particular y realizar un control sobre los mensajes que envíen estos, incluso podremos saber desde cual dispositivo se envió un mensaje y hacer el debido seguimiento si es necesario.
Por ahora no ha sido confirmado un precio, pero creemos que tendrá un valor medio puesto que su enfoque es comercial, y como sabemos, posiblemente tendrá restricciones bajo ciertas condiciones, WhatsApp business por ejemplo, cobra una tasa adicional si la empresa supera 1000 mensajes por mes desde la cuenta.
Así entonces el grupo Meta, dirigido por el multimillonario Mark Zuckerberg tendrá ingresos adicionales para costear sus múltiples proyectos, donde ya otras empresas han iniciado competencia como lo ha hecho Telegram recientemente con el anuncio de su app premium para suplir los costos de los servidores tras su gran expansión a nivel mundial; vaya movimientos se traen.
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