Um dos grandes desafios que aqueles que desejam se aprofundar no marketing "Digital" é o vocabulário. Embora pareça trivial e simples, este mundo é tão vasto que pode ser confuso para muitos justamente pela falta de compreensão de seus conceitos básicos. Aliás, muitos podem desistir simplesmente por não entenderem o contexto.
Portanto, aproveitamos esta oportunidade para apresentar alguns dos termos mais comuns com os quais tanto especialistas quanto clientes devem estar familiarizados. Muitos deles são anglicismos do inglês, então aprendê-los seria uma vantagem para aqueles que também estudam esse idioma.
O briefing é provavelmente o primeiro passo na criação de uma estratégia de marketing digital. Pode ser definido como uma série de reuniões ou conversas entre um cliente e especialistas da área para definir os objetivos. Nesse processo, muitas marcas podem descobrir que querem, ou devem, fazer certas coisas que não haviam considerado inicialmente.
Quando falamos de branding, geralmente pensamos em uma logotipo e um slogan impactante. E embora isso certamente faça parte, o branding visa ir além. Branding é o conjunto de estratégias que permite a uma organização comunicar seus valores e, assim, estabelecer um relacionamento mais próximo com seus clientes.
Também conhecido como marketing de indicação, é um conjunto de técnicas usadas para criar uma comunidade de embaixadores da marca que irão apoiar a imagem da marca em determinados momentos. Eles fazem isso por meio de comentários, avaliações positivas e recomendações via fotos, outros sites de e-commerce e marketplaces digitais. Mas, ao contrário dos influenciadores, esses embaixadores não precisam necessariamente de um grande número de seguidores.
O planejamento (ou a falta dele) pode literalmente nos custar muito dinheiro. Portanto, uma regra geral é criar um roteiro que estabeleça a estratégia que uma equipe deve seguir para atingir seus objetivos.
Este é o arquétipo do cliente ideal, uma pessoa com características (ou necessidades) que se encaixam perfeitamente no produto ou serviço oferecido por uma marca. E, apesar do adjetivo "ideal", sua construção se baseia em uma análise de dados sociodemográficos e aspectos muito pessoais; por exemplo, suas preocupações, interesses, experiências, desafios pessoais, entre outros.
O público-alvo, frequentemente definido como mercado-alvo, nicho de mercado ou clientes potenciais, é simplesmente o grupo de consumidores com características, desejos ou necessidades semelhantes que se encaixam bem no produto ou serviço oferecido. Difere da persona do comprador por ser mais genérica, já que esta última pode até incluir nome e sobrenome.
Mais uma vez, nos deparamos com ideais. O funil de vendas, também conhecido como pipeline de vendas, é um tipo de teoria que descreve como o processo de vendas deve se desenrolar. Em termos mais simples, é uma representação de cada etapa que um cliente potencial deve percorrer, desde o primeiro contato com a empresa até o fechamento da venda.
Uma das etapas mais essenciais no marketing digital, especialmente naquele que engloba blogs, mídias sociais e sites oficiais, é a pesquisa de palavras-chave. Esse termo se refere à busca pelas palavras-chave mais lucrativas e com maior potencial para aumentar as vendas. tráfego e, consequentemente, as vendas. Basicamente, consiste em encontrar as palavras-chave mais pesquisadas relacionadas a um tópico nos mecanismos de busca para aparecerem entre os resultados.
Uma das chaves para o sucesso no mercado digital é criar um site sofisticado, intuitivo e de carregamento rápido para oferecer a melhor experiência possível aos visitantes. E, de fato, o termo Experiência do Usuário (UX) se refere a isso. A ideia é que os usuários encontrem facilmente o que procuram no site, que os links funcionem e, claro, que o site carregue rapidamente. Vale ressaltar também que isso melhora o posicionamento nos mecanismos de busca.
Esperamos que esses termos tenham sido úteis para a compreensão dos fundamentos do marketing digital. Mas se, mesmo após entendê-los, você decidir que precisa de apoio externo para implementar sua estratégia, você veio ao lugar certo.
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