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Diccionario de palabras de marketing

Uno de los grandes desafíos que tienen que superar quienes desean adentrarse en el marketing digital es el vocabulario. Aunque suene trivial y sencillo, este mundo es tan vasto que puede resultar confuso para muchos precisamente por desconocimiento de sus bases. De hecho, muchos pueden desistir por el simple hecho de no ubicarse en el contexto.

Por ello, aprovechamos esta oportunidad para introducir algunos de los términos más comunes y que tanto especialistas como clientes deberían manejar. Muchos de ellos son anglicismos procedentes del inglés, por lo que aprenderlos sería un bonus para quienes también estudian este idioma.

Briefing

El briefing es probablemente el primer paso para crear una estrategia de marketing digital. Podría definirse como la serie de reuniones o conversaciones entre un cliente y los especialistas en el área para definir los objetivos. En el proceso, muchas marcas pueden descubrir que desean o les conviene hacer ciertas cosas que no se habían planteado inicialmente.

Branding

Cuando hablamos de marca, por lo general pensamos en un logotipo y un slogan trascendental. Y aunque ciertamente forma parte de ello, el branding propone ir más allá. El branding es el conjunto de estrategias que permiten dar a conocer los valores como organización para así establecer una relación más cercana con sus clientes.

Advocacy

También conocido como marketing de recomendación, es un conjunto de técnicas aplicadas para crear una comunidad de embajadores de marca que apoyarán, en determinados momentos, su imagen. Lo hacen a través de comentarios, reseñas positivas y recomendaciones a través de fotos, otras ecommerce y marketplaces digitales. Pero, a diferencia de los influencers, estos no necesariamente deben tener una enorme cantidad de seguidores.

Roadmap

La planificación (o la falta de ella) puede costarnos literalmente mucho dinero. Por ello, una regla general es crear un roadmap (hoja de ruta) que establezca la estrategia que un equipo de trabajo debe seguir para lograr los objetivos planteados.

Este es el arquetipo de cliente ideal, una persona con características (o necesidades) que encajan justo con el producto o servicio que ofrece una marca. Y a pesar del adjetivo ideal, su construcción se basa en un análisis de datos sociodemográficos y de aspectos muy personales; por ejemplo, sus preocupaciones, intereses, vivencias, desafíos propios, entre otros.

Target

El target, a menudo definido como público objetivo, nicho de mercado o clientes potenciales, no es más que ese grupo de consumidores que con características, deseos o necesidades similares y que encajan con el producto o servicio ofrecido. Se diferencia de la buyer persona por ser más genérico, pues la anterior puede tener hasta nombre y apellido.

Funnel

De nuevo nos topamos con idealidades. El funnel de ventas, también conocido como embudo de ventas, es una especie de teoría que plantea cómo deberían proceder las fases de venta. De forma más simple, es una representación de cada una de las etapas que debería seguir un cliente potencial desde el primer contacto con la empresa hasta concretar una venta.

Keyword research

Uno de los pasos más indispensables en el marketing digital, especialmente el que incluye blogs, uso de redes sociales y webs oficiales, es el keyword research. Este término hace referencia a la investigación de palabras clave más rentable y con mayor potencial de aumentar el tráfico y, por ende, las ventas. Consiste básicamente en buscar las palabras más buscadas respecto a un tema en los buscadores para aparecer entre los resultados.

User Experience (UX)

Una de las claves del éxito en el mercado digital es crear una plataforma web sofisticada, intuitiva y de carga rápida para ofrecer la mejor experiencia a sus visitantes. Y, en efecto, el término User Experience hace referencia a ello. La idea es que los usuarios encuentren con facilidad lo que buscan en la web, que los enlaces funcionen y, por supuesto, que carguen con rapidez. Y vale destacar que esto también favorece su posicionamiento en los buscadores.

Esperamos que estos términos hayan sido útiles para comprender los aspectos más básicos de la mercadotecnia digital. Pero, si aún entendiéndolos decides que necesitas apoyo externo para desplegar tu estrategia, estás en el lugar indicado.

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