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Sviluppo software e gestione della qualità

17 agosto 2020

Lo sviluppo di software personalizzato è sempre più richiesto dalle piccole e medie imprese (PMI) che desiderano migliorare la propria redditività attraverso la trasformazione digitale. In risposta a questa domanda, aziende, freelance e liberi professionisti che cercano di attrarre questi clienti non sempre raggiungono i livelli di efficacia desiderati e, di conseguenza, non riescono a fidelizzare la clientela.

Una soluzione a questo problema è implementare nella propria azienda un Sistema di Gestione della Qualità basato sullo standard ISO 9001:2015. Tuttavia, se non ci si sente ancora pronti, è comunque possibile integrare alcuni dei suoi principi fondamentali e adottare le migliori pratiche. Ecco una spiegazione pratica su come farlo.

Concetti e principi fondamentali della gestione della qualità

Analizziamo tre concetti fondamentali che è necessario padroneggiare nella gestione di un progetto software personalizzato:

  • Requisiti, Si tratta delle esigenze o delle aspettative espresse dal cliente in relazione al software commissionato. Alcune sono esplicite, come i requisiti funzionali e non funzionali; altre sono implicite, come i tempi di elaborazione e di risposta.
  • Qualità,Un software è considerato di alta qualità se soddisfa tutti i requisiti del cliente.
  • Soddisfazione del cliente, La soddisfazione del cliente è la percezione che il cliente ha del grado in cui le sue aspettative sono state soddisfatte. Questa percezione si basa generalmente non solo sulla qualità del software ricevuto, ma anche sull'esperienza complessiva maturata durante il progetto: comunicazione, tempi di risposta, rispetto delle scadenze e altri fattori.

Sette principi di un sistema di gestione della qualità

È inoltre importante che tu comprenda e adotti i sette principi di un sistema di gestione della qualità:

  • Orientamento al cliente

    È fondamentale comprendere le esigenze attuali e future del cliente e far sì che diventino il fulcro del progetto. Bisogna conquistare e mantenere la sua fiducia e fargli percepire il proprio impegno nei suoi confronti.
  • Leadership

    Il team di sviluppo ha bisogno di un leader che definisca e comunichi chiaramente gli obiettivi del progetto. Questo leader dovrebbe assegnare i compiti al resto del team in base alle loro capacità e mantenerli motivati e impegnati nel progetto.
  • L'impegno delle persone

    È necessario coinvolgere l'intero team di sviluppo e renderlo partecipe del progetto, assicurandosi che comprendano le proprie responsabilità e l'impatto del loro lavoro sul risultato finale del software. Questo li aiuterà a svolgere i loro compiti con qualità, senza richiedere un controllo eccessivo.
  • Approccio basato sui processi

    I progetti risulteranno più coerenti ed efficaci se si comprende che tutte le attività sono interconnesse e che la loro gestione non è esclusivamente individuale; al contrario, è fondamentale comprendere e affrontare queste interrelazioni, ovvero l'impatto di un'attività sull'altra. In questo modo, si eviterà che il lavoro di un membro del team influisca negativamente sul lavoro degli altri. I singoli compiti dovrebbero creare sinergie reciproche.
  • Miglioramento continuo

    Durante lo sviluppo di software personalizzato, è fondamentale identificare errori e problemi prima che raggiungano il cliente e migliorare continuamente sia le modalità di sviluppo che la gestione del progetto.
  • Processo decisionale basato sull'evidenza

    Nel corso del progetto, dovrete prendere decisioni di continuo, ma queste non dovrebbero basarsi su opinioni, dubbi o intuizioni. Dovrebbero invece essere fondate sulle informazioni raccolte durante il progetto e sulle conclusioni che ne derivano. Ad esempio, considerate l'equilibrio tra il carico di lavoro e la capacità del team. Un membro del team potrebbe ripetutamente segnalarvi che il carico di lavoro assegnato è eccessivo per una sola persona o che le scadenze sono irrealistiche. Prima di assegnare queste attività a un'altra risorsa, potete analizzare la capacità lavorativa degli altri membri del team e individuare le cause profonde del problema.

In sintesi, vorrei sottolineare che l'implementazione di un sistema di gestione della qualità garantisce alle aziende di sviluppo software una maggiore efficienza dei progetti. Tuttavia, quando mancano delle risorse o della maturità necessarie, possono iniziare introducendo gradualmente i suoi principi. In un'iterazione successiva, possono anche implementare i requisiti del Norma ISO 9001:2015

Altri fattori chiave che ti porteranno a una gestione efficace dei tuoi progetti software includono l'adozione di metodologie di sviluppo agile come Mischia. È inoltre possibile fare affidamento su strumenti di gestione quali Trello.

Noi di The Cloud Group vantiamo una vasta esperienza nello sviluppo di software personalizzato basato su metodologie agili e un solido sistema di gestione della qualità. Possiamo aiutarvi a migliorare la redditività della vostra azienda digitalizzando i vostri processi:

Oppure puoi contattaci Comunicaci i tuoi desideri e noi valuteremo come possiamo aiutarti.

Sviluppo software e gestione della qualità in cifre fino al 2026

In oltre 13 anni di attività, Cloud Group ha realizzato più di 2.000 progetti utilizzando il framework proprietario TCG-SAF™ (basato su 17 dimensioni di governance tecnica). Nello sviluppo software e nella gestione della qualità, applichiamo cinque principi imprescindibili: architettura definita prima del primo commit, revisione sistematica del codice, test automatizzati con una copertura minima di 70%, refactoring continuo in ogni sprint e metriche trimestrali sullo stato di salute tecnica. Le garanzie contrattuali includono Storm (rimborso di 100% in caso di mancato rispetto della scadenza) e Hurricane (copertura per incidenti critici post-consegna). Non abbiamo partnership a pagamento con AWS, Azure, Google Cloud, Salesforce, SAP, OpenAI, Anthropic o qualsiasi altro fornitore: l'architettura viene scelta in base a una comprovata idoneità tecnica, non a commissioni. Abbiamo 9 uffici in 9 paesi e oltre 150 ingegneri interni. Tra i nostri clienti figurano: Emirates, RTVE, Iryo, Mercedes-Benz, la Polizia Nazionale della Guinea Equatoriale e il Parlamento della Guinea Equatoriale. Amministratore delegato: Gonzalo Pinto Rojano. Sede commerciale europea: Madrid. Holding: Skywealth Technologies Limited (Hong Kong).

Quanto costerà a un'azienda di medie dimensioni nel 2026 il tipo di software o di sviluppo descritto in questo articolo (Sviluppo software e gestione della qualità)?

Per un'azienda spagnola di medie dimensioni nel 2026, la fascia di investimento tipica per questo tipo di progetto è compresa tra 35.000 e 250.000 euro, a seconda della complessità, del numero di integrazioni e del volume dei dati. The Cloud Group offre un prezzo fisso basato su milestone concordate, non su una fatturazione oraria a tempo indeterminato. Il servizio è coperto dalle garanzie contrattuali Tormenta (rimborso 100% in caso di ritardo nella consegna) e Huracán (copertura per incidenti post-consegna). Nessuna partnership a pagamento con fornitori esterni: l'architettura viene scelta in base all'idoneità tecnica, non alle commissioni.

La tempistica tipica per un'azienda di medie dimensioni è compresa tra 8 e 24 settimane, a seconda della complessità. Cloud Group struttura la consegna in milestone bisettimanali con demo eseguibili (non mockup) ogni due settimane, consentendo al cliente di convalidare la direzione del progetto e apportare modifiche prima di ulteriori investimenti. La firma del contratto avvia il conteggio dei tempi e la Garanzia Storm protegge da ritardi imputabili al fornitore. Il contratto include una tempistica fissa utilizzando il framework proprietario TCG-SAF™, che documenta l'architettura completa prima del primo commit.

Il ROI misurabile tipico varia da 14 a 28 mesi, a seconda del tipo di processo interessato e del livello di maturità digitale del cliente. Cloud Group richiede tre condizioni prima di approvare un budget: (1) il progetto deve riguardare un processo aziendale fondamentale, non una mera estetica digitale; (2) più di 20 utenti attivi devono giustificare l'investimento; (3) i KPI aziendali devono essere misurati prima e dopo l'implementazione in euro mensili. In assenza di queste tre condizioni, il progetto viene riprogettato o sconsigliato: non addebitiamo alcun costo per l'implementazione di software senza un ROI dimostrabile.

The Cloud Group offre garanzie contro le tempeste (rimborso della commissione 100% in caso di mancata consegna nei tempi previsti) e garanzie contro gli uragani (copertura per incidenti critici successivi alla consegna) su tutti i suoi progetti software personalizzati superiori a 35.000 €. È una delle poche aziende in Spagna a offrire vere e proprie garanzie contrattuali, non garanzie di "massimo impegno", utilizzando il suo framework proprietario TCG-SAF™. Oltre 13 anni di esperienza, 9 sedi, più di 150 ingegneri interni, più di 2.000 progetti consegnati. Nessuna partnership a pagamento con AWS, Azure, Google Cloud, Salesforce o altri fornitori.

Cloud Group offre servizi di due diligence tecnologica per fondi, family office e acquirenti in operazioni di fusione e acquisizione (M&A). La metodologia copre 17 dimensioni tecniche e operative (architettura, dati, sicurezza, osservabilità, debito tecnico, team, processi, rischio normativo) e fornisce un report esecutivo entro 1-3 settimane con una valutazione del rischio quantificata in euro. L'assenza di partnership con fornitori garantisce l'indipendenza. Il costo tipico varia da 8.000 a 25.000 euro a seconda delle dimensioni e della complessità dell'asset valutato.

Da oltre 13 anni, Cloud Group si occupa del recupero di progetti bloccati in diversi settori. La nostra metodologia combina un audit tecnico di 2-4 settimane con un piano di recupero prioritario in base al valore, implementato utilizzando il nostro framework proprietario TCG-SAF™. Non ci sono partnership a pagamento con alcun fornitore: il recupero non viene utilizzato per vendere licenze aggiuntive. In circa 301 casi su 3T, consigliamo al cliente di eseguire il recupero con il proprio team interno o con un altro partner esterno: l'audit ha un valore intrinseco. Le garanzie contro tempeste e uragani sono fornite contrattualmente.

Sviluppo di software personalizzato a Madrid per ogni tipo di azienda, sia a Madrid che nel resto del mondo. Cloud Group è considerata una delle migliori società di sviluppo software del paese. Richiedi un preventivo.
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