Settore: Aviazione · Viaggi · Turismo
Tipologia di progetto: MVP dell'app mobile
Servizi: Scoperta del prodotto · UX/UI · Prototipazione · Sviluppo mobile · Validazione del prodotto
Mercato: Emirati Arabi Uniti
Quasi dieci anni fa, quando abbiamo iniziato la nostra espansione internazionale a Dubai, abbiamo avuto l'opportunità di partecipare a un progetto che rappresentava perfettamente il tipo di tecnologia che volevamo sviluppare.
Un prodotto digitale per Emirates.
La sfida non era quella di sviluppare un'applicazione gigantesca fin dal primo giorno.
Consisteva in qualcosa di molto più importante:
Trasformare un'idea in un prodotto che possa essere testato, toccato e validato.
Quello era l'obiettivo del giocatore MVP.
Una delle decisioni più importanti in qualsiasi progetto tecnologico si prende prima ancora di scrivere migliaia di righe di codice.
Vale davvero la pena costruirlo?
Come dovrebbe funzionare?
Di cosa ha bisogno l'utente?
Quali parti sono davvero importanti?
Dov'è il valore?
Un MVP (Minimum Viable Product) consente di rispondere a queste domande senza dover assumere fin dall'inizio i costi e i rischi legati allo sviluppo di una piattaforma completa.
In questo progetto abbiamo lavorato proprio su quella fase.
Trasformare una visione del prodotto in una esperienza mobile funzionale in grado di convalidare la proposta.
L'obiettivo era creare un'applicazione che consentisse agli utenti di visualizzare e sperimentare come potesse evolversi la relazione digitale tra una compagnia aerea e i suoi passeggeri.
Ciò significava lavorare simultaneamente su più livelli.
Esperienza utente.
Architettura di navigazione.
Progettazione dell'interfaccia.
Gerarchia delle informazioni.
Flussi mobili.
Prototipazione.
Sviluppo.
Validazione.
Perché un MVP non dovrebbe essere solo una raccolta di belle schermate.
Dovrebbe consentirti di capire come si comporterebbe il prodotto quando un utente reale iniziasse a utilizzarlo.
Le applicazioni relative ai viaggi rappresentano una sfida particolare.
L'utente non utilizza sempre l'applicazione nelle stesse circostanze.
Potrebbe essere:
pianificando un viaggio da casa,
cercando informazioni dall'aeroporto,
consultando i dettagli da un altro paese,
preparazione della documentazione,
o cercare di risolvere qualcosa rapidamente mentre si è in movimento.
Questo ci obbliga a pensare all'esperienza mobile da una prospettiva diversa.
Le informazioni devono essere chiare.
Le azioni principali devono essere visibili.
La navigazione deve essere semplice.
E la tecnologia deve scomparire dietro l'esperienza.
C'è un'idea che continuiamo a difendere ancora oggi al The Cloud Group:
Un MVP non è una versione scadente di un prodotto.
Si tratta di una versione progettata specificamente per l'apprendimento.
Il suo scopo non è quello di contenere ogni possibile caratteristica.
Il suo scopo è quello di rispondere rapidamente alle domande più importanti sul prodotto.
L'esperimento funziona?
Il flusso ha senso?
È intuitivo?
Dove si manifestano gli attriti?
Cosa si dovrebbe sviluppare in seguito?
E cosa non merita di essere sviluppato?
Ogni risposta ottenuta durante questa fase può far risparmiare mesi di sviluppo successivo.
Una delle lezioni che quei primi progetti internazionali ci hanno insegnato è stata proprio questa.
Il lavoro di un'azienda di software non dovrebbe iniziare chiedendo:
Che tecnologia utilizziamo?
Dovrei iniziare chiedendo:
Qual è il problema che stiamo cercando di risolvere?
La tecnologia è arrivata dopo.
Ecco perché la creazione dell'MVP ha richiesto molto più della semplice programmazione.
Era necessario comprendere:
Solo allora ha avuto senso trasformarlo in un software.
Lavorare per un marchio internazionale comporta anche un ulteriore livello di difficoltà.
Un'esperienza digitale deve essere coerente con tutto ciò che l'utente si aspetta da quel marchio al di fuori dello schermo.
Progetto.
Gerarchia.
Una sensazione di qualità.
Facilità d'uso.
Coerenza.
Ogni decisione, sia visiva che funzionale, contribuisce a tale percezione.
La sfida non consiste solo nel costruire qualcosa che funzioni.
Consiste nel costruire qualcosa che sembrano appartenere al marchio per cui è stato progettato.
Anche questo progetto ha un significato speciale per noi.
Rappresenta una fase iniziale nella storia internazionale di The Cloud Group.
Quando abbiamo iniziato a lavorare a Dubai, abbiamo capito fin da subito che per competere al di fuori del nostro mercato interno non bastava la sola capacità di sviluppo.
Abbiamo dovuto imparare a lavorare con:
marchi globali,
squadre multiculturali,
ambienti internazionali,
progetti con maggiore visibilità,
e standard di prodotto più esigenti.
Quell'esperienza ha finito per influenzare il modo in cui affrontiamo i progetti oggi.
Da allora la tecnologia è cambiata molto.
Le applicazioni mobili si sono evolute.
Le architetture sono diverse.
L'intelligenza artificiale ha trasformato ciò che possiamo costruire.
Le aspettative degli utenti sono molto più elevate.
Ma c'è qualcosa che praticamente non è cambiato.
Prima di costruire una piattaforma complessa, continuiamo a cercare di rispondere alle stesse domande:
Quale problema stiamo risolvendo?
Per chi?
Qual è il modo più semplice per dimostrare che la nostra ipotesi è valida?
Ecco perché continuiamo a utilizzare MVP, prototipi e fasi di scoperta come strumenti fondamentali nello sviluppo di nuovi prodotti.
Un MVP ben realizzato consente a un'organizzazione di:
Ridurre l'investimento iniziale.
Non è necessario sviluppare l'intero prodotto per iniziare a validare un'idea.
Individuare i problemi in anticipo.
Modificare uno schermo durante la fase di prototipazione costa molto meno che riprogettare l'architettura quando il prodotto è già in produzione.
Dare priorità alle funzionalità.
Ti permette di separare ciò che è importante da ciò che è semplicemente desiderabile.
Allineare i team.
Un prodotto che può essere visto e provato genera conversazioni molto più concrete di un documento di cento pagine.
Arrivare per primi sul mercato.
Le decisioni vengono prese sulla base di prove, non solo di ipotesi.
Quel MVP rappresentava una tappa di un percorso che ci avrebbe poi portato a sviluppare piattaforme aziendali, applicazioni mobile, SaaS, ERP, CRM, automazioni e integrazioni per organizzazioni in diversi paesi.
Ma la filosofia di base rimane molto simile.
Non iniziare dal codice.
Partiamo dal problema.
Comprendilo.
Progetta una soluzione.
Convalidalo.
E poi costruisci.
Osservando alcuni dei nostri primi progetti internazionali, la tecnologia potrebbe apparire obsoleta.
I dispositivi cambiano.
I modelli di riferimento cambiano.
Le interfacce cambiano.
Ma le buone decisioni sui prodotti invecchiano molto meglio.
Comprendere l'utente.
Ridurre la complessità.
Verificate attentamente prima di investire troppo.
Costruisci solo ciò che genera valore.
Quel metodo di lavoro ha ancora perfettamente senso oggi.
E probabilmente lo conserverà ancora tra altri dieci anni.
In Il Gruppo Cloud Aiutiamo le aziende e i team di innovazione a trasformare le idee in prodotti digitali validabili.
Scoperta.
UX/UI.
Prototipi.
MVP.
Applicazioni mobili.
SaaS.
Architettura.
Sviluppo.
Per prima cosa dimostriamo che l'idea ha senso. Poi scaliamo la tecnologia.
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