O que é ERP? ERP significa Planejamento de Recursos Empresariais e se refere a sistemas de gestão da informação que automatizam diversas práticas de negócios associadas aos aspectos operacionais e de produção de uma empresa. É uma arquitetura de software que integra as funções de logística, finanças, manufatura e recursos humanos para melhorar o fluxo de trabalho e a eficiência. Hoje, um ERP é fundamental para o desenvolvimento de uma estratégia de negócios.
Cada sistema ERP será único para cada empresa, dependendo de seus recursos, objetivos, produtos e serviços. No entanto, todos compartilham algumas características, como:
1. Eles podem ser integrados em toda a empresa.. Um dos aspectos de um ERP é que ele pode ser integrado a todos os departamentos da empresa, criando assim um sistema unificado e aproximando diferentes departamentos e unidades de negócios.
2. Operações em tempo real. Por meio desses sistemas de gestão, é possível visualizar cada ação em tempo real, permitindo que qualquer problema que surja seja corrigido imediatamente.
3. Um único banco de dados comum. Outra grande vantagem da implementação de um ERP é que todos os departamentos e unidades de negócio da empresa utilizam um único banco de dados compartilhado. Isso permite que os dados sejam registrados apenas uma vez e acessados por todos os departamentos.
Os sistemas ERP são classificados de acordo com o porte e a complexidade das empresas que atendem. Nesse sentido, foram identificados quatro níveis:
1. Nível 1 (Tier I)
Esses sistemas ERP dão suporte a grandes empresas com alcance global e também gerenciam diversas questões internacionais. Algumas delas incluem moedas, idiomas, alfabetos diferentes, códigos postais e muito mais.
2. Nível 2 (Tier II)
Esses sistemas ERP ajudam grandes empresas a operar em vários países simultaneamente, mas não têm alcance global.
3. Nível 3 (Nível III)
Esses sistemas ERP oferecem suporte a empresas de médio porte. Eles podem gerenciar vários idiomas e moedas, bem como relacionamentos comerciais pontuais.
4. Nível 4 (Nível IV)
Essas soluções são voltadas para PMEs e microempresas que precisam de uma solução contábil e não são consideradas ERPs completos.
Além disso, outra medida de classificação pode ser usada com base no tipo de instalação: em nuvem ou local. Os sistemas ERP também podem ser de código aberto ou proprietários.
Benefícios de um ERP
Entre os benefícios que podemos encontrar em um sistema ERP estão:
1. Maior eficiência interna em termos de redução do tempo necessário para concluir todos os processos de negócio.
2. Melhoria na tomada de decisões, uma vez que o compartilhamento de dados permite que os departamentos os analisem de forma mais eficaz e rápida.
3. Maior agilidade em todos os processos graças à padronização e simplificação das estruturas.
4. Maior segurança nos bancos de dados porque, com um único banco de dados centralizado, tudo se torna mais eficiente e pode ser melhor controlado.
Você já deve ter ouvido falar de um CRM e sua importância para uma empresa, porém, ele apresenta diferenças importantes em termos de finalidade quando comparado a um ERP.
Um sistema CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) auxilia principalmente na gestão de clientes, enquanto, como explicado anteriormente, um sistema ERP auxilia na gestão de processos. Por essa razão, um CRM é essencial para vendas, marketing e atendimento ao cliente, e um sistema ERP é essencial para a produção.
Além disso, um CRM ajudará a aumentar a receita da empresa, enquanto um ERP auxilia no controle de despesas. Ademais, a implementação de um ERP exige uma instalação mais complexa e um esforço maior em comparação com um CRM, pois requer mudanças significativas nos processos da empresa.
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