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Développement de logiciels : améliorer l'efficacité grâce à une approche de gestion de la qualité

Le développement de logiciels personnalisés est de plus en plus demandé par les petites et moyennes entreprises qui cherchent à améliorer la rentabilité de leurs activités grâce à la transformation numérique. En réponse à ces demandes, les entreprises, les indépendants et les indépendants qui cherchent à attirer ces clients, n'atteignent pas toujours les niveaux d'efficacité souhaités et ne parviennent donc pas à fidéliser leurs clients.

L'une des solutions à ce problème consiste à mettre en œuvre un système de gestion de la qualité dans votre entreprise ou votre entreprise basé sur ceux réglementés par la norme ISO 9001:2015. Mais si vous sentez que vous n'êtes pas encore en mesure d'y parvenir, vous pouvez introduire certains de ses fondamentaux et principes et adopter les meilleures pratiques. Ici, j'explique comment le faire d'un point de vue pratique.

Principaux concepts et principes de la gestion de la qualité

Voyons trois concepts fondamentaux que vous devez maîtriser lors de la gestion d'un projet de logiciel personnalisé :

  • Conditions, est le besoin ou l'attente établie par le client dans le logiciel qui a été loué. Certaines sont explicites, telles que les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles ; d'autres sont implicites comme les temps de traitement et de réponse.
  • QualitéLe logiciel développé est considéré comme de qualité s'il répond à toutes les exigences du client.
  • Satisfaction du client, est la perception qu'a le client du degré de satisfaction de ses attentes. En général, cette perception ne se bâtira pas uniquement sur la qualité du logiciel reçu, mais sur l'ensemble des expériences accumulées au cours du projet : communication, temps de réponse, ponctualité dans la livraison, entre autres.
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Sept principes d'un système de gestion de la qualité

Il est également important que vous compreniez et adoptiez les sept principes d'un système de gestion de la qualité :

  • Orientation client

    Vous devez capter et comprendre les besoins actuels et futurs du client et en faire le centre du projet. Gagnez et maintenez sa confiance et ressentez votre engagement envers lui.
  • Leadership

    L'équipe de développement doit avoir un leader qui établit et communique clairement les objectifs du projet. Vous devez attribuer les tâches au reste de l'équipe en fonction de leurs capacités et les garder motivés et engagés dans le projet.
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  • Engagement des personnes

    Vous devez vous assurer que toute l'équipe de développement est impliquée et engagée dans le projet, qu'elle comprend sa responsabilité et son impact sur les résultats du logiciel. Cela vous aidera à exécuter leurs tâches avec qualité sans avoir besoin d'un contrôle excessif.
  • Approche processus

    Les projets deviendront plus cohérents et efficaces si vous comprenez que toutes leurs activités sont interdépendantes et que leur gestion n'est pas seulement individuelle, mais que ces interrelations, l'impact que certaines activités ont sur d'autres, doivent être compris et traités. De cette façon, vous garantirez que tout ce qu'un membre de l'équipe développe n'affecte pas négativement ce qui est développé par les autres. Les tâches individuelles doivent créer des synergies entre elles.
  • Amélioration continue

    Lors du développement d'un logiciel personnalisé, vous devez identifier les erreurs et les problèmes avant qu'ils n'atteignent le client et améliorer continuellement à la fois la manière de le développer et la manière de gérer le projet.
  • Prise de décision fondée sur des preuves

    Au cours du projet, vous devez constamment prendre des décisions, mais celles-ci ne doivent pas être basées sur des opinions, des doutes, des intuitions, mais plutôt sur les informations que vous obtenez du projet et les conclusions que vous pouvez tirer de l'analyse de ces informations. Un exemple est l'équilibre de la charge et de la capacité de l'équipe, il se peut qu'un membre de l'équipe vous exprime constamment que le travail assigné est trop pour une personne ou que les délais des tâches ne sont pas réalistes. Avant d'affecter une autre ressource à ces tâches, vous pouvez analyser la capacité de travail des autres membres de l'équipe et identifier les véritables causes de ce problème.
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En résumé, je tiens à vous dire que la mise en place d'un système de management de la qualité garantit aux sociétés de développement de logiciels d'améliorer l'efficacité de leurs projets. Mais quand ils n'ont pas assez de ressources ou de maturité alors ils peuvent commencer par introduire progressivement leurs principes. Dans une autre itération, ils peuvent également mettre en œuvre les exigences de la Norme ISO 9001:2015

D'autres facteurs clés qui vous mèneront à une gestion efficace de vos projets logiciels adoptent des méthodologies agiles pour le développement telles que mêlées. Vous pouvez également compter sur des outils de gestion tels que Trello.

Chez The Cloud Group, nous avons une vaste expérience dans le développement de logiciels personnalisés basés sur des méthodologies agiles et un système de gestion de la qualité robuste. Nous pouvons vous aider à améliorer la rentabilité de votre entreprise grâce à l'informatisation de vos processus :

Ou tu peux Nous contacter et dites-nous vos souhaits et nous déterminerons comment nous pouvons vous aider.

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