قطاع: المؤسسة · الثقافة · الإدارة المؤسسية
نوع المشروع: برنامج إدارة داخلية مخصص
خدمات: رقمنة العمليات · الإدارة الداخلية · تحكم المستخدم · الأتمتة · تطوير منصات الويب · الدعم والتطوير التكنولوجي
وراء كل مؤسسة جزء لا يراه الجمهور.
العمليات الداخلية.
المستخدمون.
التوثيق.
التنسيق بين الإدارات.
مراقبة النشاط.
معلومات ينبغي أن تكون متاحة للأشخاص المناسبين.
ومئات المهام الإدارية الصغيرة التي تسمح للمنظمة بأكملها بالعمل.
في المؤسسات ذات النشاط المكثف، يؤدي الاعتماد على رسائل البريد الإلكتروني أو المستندات المنفصلة أو جداول البيانات أو التطبيقات المستقلة إلى توليد الازدواجية وفقدان المعلومات والعمليات التي يصعب التحكم فيها.
كانت تلك نقطة انطلاق عملنا مع مؤسسة كازا دي مكسيكو في إسبانيا.
كان الهدف هو تطوير بيئة رقمية خاصة بهم تسمح لهم بمركزة جزء من إدارتهم الداخلية وتكييف التكنولوجيا مع الاحتياجات الحقيقية للمنظمة.
لا تقم بتطبيق أداة عامة.
قم ببناء منصة حول عملياتها.
تنمو العديد من المؤسسات بشكل أسرع من أدواتها.
لسنوات، يمكنها العمل بشكل صحيح باستخدام حلول مستقلة، ومستندات مشتركة، وعمليات يدوية.
لكن هناك نقطة يصبح فيها أسلوب العمل هذا بمثابة قيد.
المعلومات متناثرة.
تعتمد بعض المهام بشكل مفرط على أشخاص محددين.
من الصعب معرفة حالة بعض العمليات.
توجد الوثائق في أماكن مختلفة.
وكل حاجة جديدة تؤدي في النهاية إلى إنشاء جدول بيانات جديد، أو بريد إلكتروني جديد، أو أداة جديدة.
كانت مهمتنا هي البدء في تحويل تلك العملية إلى عمليات رقمية مركزية وقابلة للتتبع.
قمنا بتطوير منصة لإدارة المواقع الإلكترونية تتناسب مع الاحتياجات الخاصة لمؤسسة كاسا دي مكسيكو في إسبانيا.
بدءًا من الوصول إلى النظام وحتى إدارة العمليات الداخلية المختلفة، كان الهدف هو إنشاء بيئة بسيطة للمستخدم ولكنها منظمة تقنيًا لتكون قادرة على التطور.
تعمل المنصة كطبقة تكنولوجية خاصة بها يمكن للمنظمة من خلالها رقمنة مختلف المجالات تدريجياً.
بدلاً من تقديم أدوات متعددة لحل مشاكل مستقلة، قمنا ببناء أساس يمكننا من خلاله مركزة الإدارة.
يتطلب الوصول إلى المعلومات الداخلية وجود ضوابط.
ولهذا السبب، فإن إدارة المستخدمين والتحقق من هويتهم يمثلان أحد أركان المنصة.
يمكن لكل مستخدم الوصول إلى البيئة باستخدام بيانات اعتماده الخاصة، مما يسمح بالتحكم في من يستخدم النظام الأساسي وما هي المعلومات التي يمكنهم عرضها أو إدارتها وفقًا لدورهم.
ينبغي أن تكون التقنية الداخلية بسيطة بالنسبة للمستخدم.
لكن وراء كل ذلك يجب أن تكون هناك بنية قادرة على إدارة الأذونات والأمان والنمو.
كان أحد الأهداف الرئيسية للمشروع هو الحد من تشتت المعلومات.
عندما تتم إدارة العمليات من خلال مستندات أو رسائل بريد إلكتروني أو تطبيقات مختلفة، يمكن أن يصبح العثور على المعلومات جزءًا من العمل.
بفضل المنصة المركزية، يمكن للعناصر المختلفة للعملية أن تتعايش داخل نفس النظام البيئي.
هذا يجعل الأمر أسهل:
الأمر لا يقتصر على رقمنة المعلومات فحسب.
الهدف هو هيكلته بحيث يكون مفيداً.
هناك فرق هام بين رقمنة عملية ما ونسخ عملية يدوية على الشاشة.
إذا تطلب إجراء ما ثماني خطوات غير ضرورية على الورق، فإن تحويل تلك الخطوات الثماني نفسها إلى ثماني شاشات لا يعني أنه قد تم تحسينه.
لهذا السبب، قبل البدء بالتطوير، نقوم بتحليل كيفية عمل كل عملية في الواقع.
ما المعلومات التي تحتاجها؟.
من يتدخل؟.
ما هي القرارات التي يتم اتخاذها؟.
ما هي الإجراءات التي يمكن أتمتتها؟.
وما هي الخطوات التي يمكن حذفها؟.
ينبغي أن يُسهّل البرنامج عملية التشغيل.
لا تنقل تعقيداتها إلى الحاسوب.
تحتوي كل عملية إدارية على مهام صغيرة ومتكررة.
أدخل المعلومات.
تحديث الحالات.
ابحث عن الوثائق.
تحقق من البيانات.
أبلغ شخصًا آخر.
سجل إجراءً.
قد تبدو هذه المهام صغيرة في حد ذاتها.
لكن عندما تتكرر هذه الأمور مئات المرات، فإنها في النهاية تستهلك جزءًا كبيرًا من وقت المنظمة.
تتيح منصة خاصة تحديد هذه الأنواع من العمليات وأتمتتها بشكل تدريجي.
وهنا تبدأ الرقمنة في تحقيق عائد حقيقي.
لا تعمل المنظمة بنفس الطريقة اليوم كما ستعمل بعد خمس سنوات.
تظهر مبادرات جديدة.
تتغير العمليات.
يتم إضافة معدات جديدة.
تظهر احتياجات معلوماتية جديدة.
هناك حاجة إلى عمليات دمج جديدة.
لذلك، لا ينبغي التعامل مع تطوير برامج المؤسسات على أنه لقطة ثابتة للمنظمة.
يجب أن تصبح قاعدة يمكن أن تتطور معها.
تسمح بنية منصة Casa de México بتوسيع الوظائف ورقمنة العمليات الجديدة مع ظهور احتياجات جديدة.
تُعد القدرة على التطور أحد الفروق الرئيسية بين استخدام أدوات متعددة معزولة وامتلاك نظامك الخاص.
هناك شيء مهم بشكل خاص في البرمجيات الداخلية.
لا ينبغي على المستخدم أن يفكر في الأمر كثيراً.
عليه أن يدخل.
ابحث عما تحتاجه.
قم بواجبك.
ولنكمل.
ينبغي أن يكون التعقيد في الخلفية.
في مجال الهندسة المعمارية.
في التصاريح.
في منطق الأعمال.
في عمليات التكامل.
في مجال الأمن.
في البنية التحتية.
لا تسعى منصة الأعمال الجيدة إلى إبهار المستخدم بالتكنولوجيا.
ويسعى هذا النهج إلى استبعاد التكنولوجيا من العملية.
بالنسبة للمؤسسة، فإن تطوير البرمجيات حول عملياتها يسمح لها باكتساب شيء أكثر أهمية بكثير من مجرد الوظائف.
يتحكم.
التحكم في كيفية تنظيم المعلومات.
إمكانية التتبع.
القدرة على معرفة ما يحدث داخل العمليات.
كفاءة.
مهام إدارية أقل وتكرار أقل.
حماية.
المعلومات متاحة فقط للمستخدمين المصرح لهم.
قابلية التوسع.
يمكن دمج الميزات الجديدة ضمن نفس النظام البيئي.
الاستقلال التكنولوجي.
يمكن للمنصة أن تتطور وفقًا لاحتياجات المؤسسة وليس فقط وفقًا لخارطة طريق مزود خارجي.
عندما نتحدث عن برامج المؤسسات، فإننا عادة ما نفكر في المصانع أو البنوك أو شركات التأمين أو الشركات الكبيرة.
لكن المؤسسات والجمعيات والمؤسسات التعليمية وغرف التجارة والمنظمات الثقافية تدير أيضاً عمليات معقدة.
الناس.
أنشطة.
التوثيق.
العمليات الإدارية.
المساهمون.
معلومة.
التصاريح.
متابعة.
الفرق هو أن القليل من الأدوات القياسية مصممة خصيصًا وفقًا لهذا الواقع.
وهنا تكمن الميزة التي يمكن أن توفرها البرامج المصممة خصيصًا.
ليس لأن المنظمة تحتاج إلى "المزيد من التكنولوجيا".
لكن لأنها تحتاج احتكاك أقل للتشغيل.
يوضح عملنا مع مؤسسة كاسا دي مكسيكو في إسبانيا بشكل مثالي كيف نفهم التحول الرقمي في مجموعة ذا كلاود.
أولاً، افهم المنظمة.
بعد فهم عملياتهم.
ثم قرر ما الذي يستحق رقمنته.
وبعد ذلك فقط يتم تطوير التكنولوجيا.
لأن الهدف النهائي ليس تسليم البرامج.
الهدف هو تحسين أداء المنظمة بفضل ذلك.
على مجموعة السحابة نقوم بتصميم برامج إدارة مخصصة للشركات والمؤسسات التي تحتاج إلى مركزة المعلومات وأتمتة العمليات وبناء أنظمة جاهزة للتطور.
أخبرنا كيف تعمل مؤسستك حاليًا وسنقوم بتحليل المجالات التي يمكن أن تساعدك فيها التكنولوجيا.
Español Español 
English
Français
العربية
Português
Deutsch
Italiano
