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Si estás comenzado con la gestión de redes sociales, bien sea que son tuyas o para un trabajo, hay algunas cosas que siempre hay que tener en cuenta para que esta labor fluya de la mejor forma posible y tenga resultados positivos. Hay quienes erróneamente piensan que gestionar redes sociales y realizar el trabajo de un community manager es fácil y sencillo. “Un twit lo publica cualquiera”, dicen. Lo que no saben quizás es todo el trabajo y esfuerzo que conlleva saber qué twit publicar, cuándo publicarlo y cómo medir su rendimiento. Por esta razón, queremos compartir contigo hoy diez claves para la buena gestión de redes sociales.
Cada red social es única y podríamos incluso decir que cada una tiene una personalidad diferente. Por esta razón, la estrategia que utilices en una no debería ser la misma que emplees en otra.
Además, lo ideal es utilizar aquellas redes que realmente puedan aportar un beneficio para tu negocio y con las que puedas conectar con tu público objetivo. Por ejemplo, Facebook es ideal para generar conversaciones, pero Twitter es la más inmediata de todas y puede ser provechosa para algunas ocasiones. En cambio, si necesitas mostrar imágenes y videos, requieres entonces de una red social más visual como Instagram o Pinterest.
En lugar de tratar de publicar varias veces al día algo rápido sin mucho análisis, enfócate en hacer publicaciones de calidad que además de aportar contenido útil, le provean a tu red una imagen positiva y profesional.
No, las redes sociales no son gratis. Sí, abrirla y publicar no cuesta nada, pero si tomamos en cuenta el tiempo que se invierte en actualizarlas, responder comentarios y crear el contenido que destinamos para ellas, son horas que suman dinero. Es por ello que debes administrar bien el tiempo en tu agenda que dedicas a las redes sociales.
Para obtener buenos resultados con la gestión de redes sociales, la dedicación constante es esencial. Es importante fijarte métodos y tiempos en concreto en los que puedas hacer contactos, actualizar contenidos, información de perfil y constantemente mejorar la imagen de tu empresa.
Existen muchas herramientas que puedes utilizar para que el trabajo en las redes sociales sea mucho más fácil para ti. Por ejemplo, puedes programar posts con antelación, crear diseños para las redes de forma rápida y sencilla, medir el rendimiento de tus cuentas y muchas cosas más que te ayudarán en la gestión de redes sociales y a tener mejores resultados.
Para que las redes sociales funcionen mejor para ti, debes utilizarlas de forma bidireccional. No se trata solamente de que las personas comenten y le den Me Gusta a tus contenidos, se trata de que tú les respondas, hagas preguntas e interactúes con ellos también. Esto significa unas simples gracias o me gusta de vuelta, como mínimo. Verás cómo esta acción te ayudará a generar una comunidad y fortalecer las relaciones.
Ten en cuenta cuál es tu público objetivo al momento de crear contenido en tus redes sociales porque no es lo mismo un comunicado muy general que busca informar y no realmente conectar con nadie en específico, que contenido creado particularmente para el target al cual quieres llegarle. Para lograrlo deberás conocer los intereses y puntos de dolor de estas personas y cómo puedes servirles contenido que deseen consumir.
No hay nada tan poco profesional como publicar imágenes pixeladas o estiradas en las redes sociales. También se ve muy mal postear fotografías con poca iluminación o utilizar tipografías poco legibles. Recuerda cuidar todo lo visual en las redes sociales porque puedes llamar la atención, pero de forma negativa.
La informalidad ayuda a crear cercanía y confianza con las personas en las redes sociales, pero todo tiene un límite. Chistes de mal gusto o vocabulario vulgar quizás sea ya pasarse de la raya.
Llegará un día en que recibamos algún comentario negativo. Es inevitable. Pero trata de verlo más bien como una oportunidad para crecer y mejorar. No te los tomes nunca como algo personal, porque no lo son, busca darle la vuelta a la situación y haz las mejoras que tengas que hacer y sigue apuntando hacia el éxito.
Lee otros artículos de interés en nuestro blog y si necesitas ayuda para gestionar tus redes sociales, The Cloud Group está listo para atenderte. ¡Te esperamos!
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