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Comment les magasins en ligne peuvent-ils m'être utiles dans mon entreprise physique ?

Bien que les achats en ligne ne soient pas une nouveauté, ces dernières années, de nombreuses entreprises et marques ont migré vers plateformes numériques. Le magasins en ligne ils sont une tendance qui est loin de disparaître, et les vétérans comme les nouveaux entrepreneurs devraient les considérer pour augmenter leurs ventes.

Pour nous mettre en contexte, selon le World Electronic Commerce Index, rien qu'en 2019, les ventes sur Internet ont généré plus de 3 milliards de dollars dans le monde. Le nombre est assez important et promet de croître, mais les avantages de l'expansion dans le monde numérique vont au-delà de l'augmentation des bénéfices.

Avec cela seul, cela peut sembler très attrayant, mais beaucoup continuent de parier d'énormes investissements sur les espaces physiques, excluant une présence sur Internet. C'est pourquoi, dans les paragraphes suivants, nous expliquerons certains des avantages les plus importants qu'ils offrent à la fois à l'entreprise et aux consommateurs.

1. La fin des barrières géographiques : vous pourrez vendre même à ceux qui ne peuvent pas se rendre en magasin physique

Lorsque nous parlons de présence numérique, nous pensons immédiatement aux réseaux sociaux, aux sites Web et aux achats de presque partout dans le monde où il y a un accès à Internet. Pendant longtemps, les barrières géographiques ont considérablement limité les attentes des entrepreneurs et des acheteurs, mais cela appartient au passé.

Bien que cela semble cliché, c'est la réalité : le principal avantage des boutiques en ligne est le dépassement des barrières géographiques, même au sein des mêmes localités. Si quelqu'un habite à l'autre bout de la ville et ne peut pas se rendre à l'établissement avant l'heure de fermeture, il peut facilement contacter le magasin via sa plateforme Web et organiser son achat et sa livraison. Tout cela facilement, rapidement et en toute sécurité.

2. Étendre la portée et la reconnaissance de votre marque

Dans le passé, la meilleure stratégie marketing était d'avoir un magasin situé dans une zone achalandée et selon le public cible. C'est encore très utile aujourd'hui, mais avec une grande partie du monde immergée dans votre téléphone portable ou votre PC, ce n'est pas le seul moyen.

Si vous avez une entreprise physique sans présence numérique, elle pourrait facilement être éclipsée par la concurrence. C'est pourquoi les experts recommandent également de créer des boutiques en ligne. Ceci, associé à une stratégie de contenu dans les réseaux sociaux, Positionnement SEO et un bon service client promet d'augmenter la portée et d'améliorer la reconnaissance de la marque.

3. Améliorer l'expérience d'achat des clients

Bien que le traditionnel, -les magasins physiques-, soit toujours efficace et, dans de nombreux cas, nécessaire, le service en ligne est sur le point de lui correspondre. En ce sens, une bonne équipe de support, à la fois en face à face et à distance, qui guide et éduque les clients sur les innovations ainsi que sur les nouveautés plateformes de paiement ou les entreprises de colis peuvent laisser une très bonne impression.

Un autre aspect qui constitue la base d'une stratégie de marketing de contenu efficace entre ici en jeu : identifier les besoins et apporter des solutions aux clients. Ainsi, non seulement nous atteindrons notre objectif de leur vendre, mais nous leur offrirons également une expérience d'achat différente, agréable et sûre, même à distance.

4. Réduction des coûts et dynamique de travail plus flexible

Jusqu'à présent, nous avons parlé des avantages gagnant-gagnant de la création de boutiques en ligne, mais celui-ci se concentre davantage sur les propriétaires et les employés. Bien que les installations physiques soient utiles, elles entraînent plusieurs dépenses qui sont, en partie, consomptibles en numérique. Par exemple, la location de locaux, l'achat de biens immobiliers, le personnel de sécurité et les employés supplémentaires et, par conséquent, les salaires.

Cette dynamique a longtemps fonctionné, mais dans les moments difficiles, ou lors du démarrage d'une entreprise, il est préférable de travailler avec le strict nécessaire. Commencer en ligne peut aider à réduire les coûts et offrir une dynamique de travail plus flexible pour le personnel en évitant de voyager ou de rester au même endroit toute la journée.

Il ne fait aucun doute que les plateformes numériques offrent aujourd'hui de nombreux avantages. Cependant, les gérer ou mettre en place les bonnes stratégies pour en tirer le meilleur parti demande du temps, des connaissances et de l'expérience. Le marketing numérique est un monde entier et mérite un dévouement. Si vous n'avez pas le temps, The Cloud Group vous propose des solutions. Cliquez ici et bénéficiez des conseils d'experts.