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5 razones para trabajar tu presencia digital ¡ahora!

Si bien las tiendas físicas aún tienen mucho para ofrecer a los clientes, la realidad global actual nos ha dejado bien claras las tendencias: la presencia digital es crucial para cualquier marca, ya sea emergente o con trayectoria. Por tanto, trabajarla es una prioridad, ¡y cuánto más hacerlo de la manera adecuada!

Las redes sociales han evolucionado y ya no solo sirven para compartir memes y conectarnos con personas de otros sitios. Transitar por Facebook e Instagram en estos tiempos es lo equivalente a entrar en un centro comercial sin necesidad de salir de casa o del trabajo. Y esto, de hecho, es bastante ventajoso tanto para los negocios como para los clientes. A continuación te explicamos por qué.

1. Mejora la visibilidad y reconocimiento de tu marca

Todo aquel que haya navegado en las controvertidas redes sociales se habrá topado con alguna tienda en línea, incluso sin intención de hacerlo. Los algoritmos se han vuelto tan sofisticados que nos llevan a aquellas cuentas que pueden ofrecernos soluciones.

Esta es una de las razones por las que es fundamental trabajar la presencia digital de un negocio. Hacerlo puede acercarte a clientes potenciales sin el esfuerzo que ameritarían los métodos tradicionales. La inversión es mínima en comparación con pagar un patrocinador o perseguir prospectos en las calles.

2. Te permite conectar de forma cercana con prospectos y clientes

Aunque suene como una locura, hoy en día tener una marca no persigue solo el objetivo de generar ventas. Por supuesto, las ganancias monetarias constituyen la base de la rentabilidad del negocio, pero simplemente vender un producto en seco no es suficiente.
Ahora las personas son mucho más críticas respecto a lo que compran. Con la bonanza de información que ha supuesto la llegada del Internet, los prospectos pueden hacer clic en cualquier resultado de búsqueda en Google; pero en próximas oportunidades visitarán directamente aquellos sitios con información más útil y real. Tu marca debería figurar entre ellos, lo cual se logra trabajando la presencia digital.
Luego tenemos los canales de comunicación, que deben ser variados y acordes al público objetivo. Por ejemplo, el 75% de los millennials afirma que la presencia en las redes sociales influye significativamente en sus decisiones de compra.
De modo que además de la fanpage de Facebook y el sitio web, tu marca debería poseer números de teléfono, dirección de correo, enlace a la cuenta de Instagram u otras redes de interés.

3. Aumenta las ventas de tu marca

Por supuesto, el aumento de la visibilidad y el reconocimiento de nuestra marca también tendrá repercusión sobre el tráfico en las cuentas y sitio web. Esto, junto a una interfaz amena e intuitiva, contenido útil que resuelva intenciones de búsqueda (como un blog) y una atención de calidad motivará a muchos a aventurarse a comprar.

4. Trabajar tu presencia digital promueve la fidelización de los clientes

La conexión cercana puede convertir a prospectos o aventureros de las compras en clientes fieles que recomendarán tu marca a otras personas. Como ya dijimos: no se trata solo de vender, sino de hacer sentir (y ver) al público que hay preocupación real por solventar sus necesidades. Recuerda que siempre volvemos a donde nos tratan bien.

5. Te conecta con las nuevas tendencias del mercado

En la actualidad, no basta simplemente con llenar el catálogo con precios, colores disponibles, materiales y tiempos de entrega. Los compradores quieren saber qué diferencia a cada producto o servicio que ofrecemos.

El público quiere saber incluso cómo beneficiaría su decisión a sus intereses; por ejemplo, la lucha contra la crueldad animal, contra el cambio climático, contra el racismo y en los esfuerzos actuales de inclusión.

A ello sumamos las interacciones con los usuarios de la plataforma. Estas no solo generan confianza en la comunidad y mejoran el posicionamiento en función de los algoritmos, sino que también nos adentran en las necesidades actuales: expandir los métodos de pago, mejorar los tiempos de envíos u optimizar la atención al cliente.

Saber todo esto nos guía en el arduo pero satisfactorio objetivo de convertirnos en la referencia en el mercado. Arduo porque amerita dedicación, conocimiento de las redes sociales y extensos estudios de mercado y no todos están preparados para ello.

Por fortuna, en The Cloud Group contamos con un equipo especializado en el área que puede trazar la estrategia a seguir para mejorar tu alcance en las redes. Haz clic aquí, no dudes en contactarnos.