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En primer lugar, ¿qué es el marketing digital? Podemos definirlo como todas aquellas acciones y estrategias que se llevan a cabo a través de medios digitales para atraer nuevas ventas o promocionar un producto o servicio. Estos canales virtuales pueden ser páginas web, blog, redes sociales, video, anuncios, entre otros. Se trata de una disciplina que ha trasladado técnicas que se utilizaban en el mundo offline para el mundo online, pero en este caso una característica muy particular es la inmediatez y las enormes oportunidades que ofrece el internet para potenciar una empresa o marca.
Sin embargo, la inteligencia artificial no es tan nueva como parece. El sitio web Destino Negocio dice que los orígenes se remontan hacia 1996. Todo comenzó con Deep Blue, una supercomputadora de IBM que podía jugar ajedrez contra una persona.
Además de poder jugar ajedrez también podía aprender con la práctica y mejorarse a sí misma con la información de las partidas que iba teniendo.
Como la inteligencia artificial puede aprender de sus experiencias, crear hipótesis, recordar resultados y mucho más, es muy útil en el mundo de los negocios. Por ejemplo, pueden predecir flujos macroeconómicos, pueden mapear el código genético humano, o pueden servir de atención al cliente.
Es muy probable hoy en día que muchos de los chats de servicio al cliente que hayas utilizado recientemente se traten de un robot y no de una persona en carne y hueso. También es posible que no hayas notado la diferencia. Este uso de la inteligencia artificial permite ofrecer atención a los usuarios las 24 horas del día, disminuyendo en costes de empleados y estando disponibles para el público a cualquier hora.
Conoce algunos puestos de trabajo que podrían desaparecer debido a la popularización de la inteligencia artificial.
A continuación queremos mostrarte cinco usos que puedes darle a la inteligencia artificial en tu negocio:
Como ya mencionamos anteriormente, hoy en día se suele utilizar la inteligencia artificial para la atención al cliente. Una de las formas más divulgadas es por medio de chatbots que interactúan con los clientes. Estos permiten ofrecer respuestas precisas y ágiles para atender las dudas que puedan tener y facilitar sus transacciones, en el caso de un banco, por ejemplo.
Como la inteligencia artificial aprende de sus experiencias, también puede aprender de cada cliente en particular y comprender cómo ayudarlo de la mejor forma posible. ¿Qué busca, cómo lo busca y qué espera encontrar?
Ofrece una mejor experiencia de usuario a través del uso de la inteligencia artificial. Como esta tecnología puede saber qué espera el cliente y cómo proporcionárselo, las personas podrán disfrutar de la mejor experiencia posible.
Asimismo, la IA puede ayudar a detectar oportunidades de mejora en la cadena de producción, de suministro y señalar cuáles son los puntos débiles. De esta manera mejorará la productividad del negocio de forma constante.
Logra la optimización de recursos y detecta cualquier fallo en la seguridad que pudiese permitir un robo o ataque cibernético. Esto es posible a través del uso de la inteligencia artificial.
“Las estimaciones señalan que para el 2030 la Inteligencia Artificial tendrá un impacto de 15,7 billones de dólares sobre el PIB global. Por tanto, su incorporación al tejido empresarial no solo es positiva, sino verdaderamente necesaria,” puedes leer en Universia.
Estamos seguros de que la inteligencia artificial puede ser útil en los negocios de muchísimas formas más. Todo dependerá del tipo de negocio y de qué necesitas ofrecerles a los clientes o leads para mejorar su experiencia como usuarios o consumidores.
Mucho se habla desde hace tiempo sobre la inteligencia artificial. Hasta Hollywood se ha encantado de mostrar en numerosas películas de ciencia ficción el fin del mundo entre los robots y los humanos. Sin embargo, el tipo de IA que puede servir para las pequeñas y medianas industrias no creemos que tenga la capacidad de conquistar el mundo.
Es por ello que si consideras que pudieses beneficiarte de esta tecnología, te invitamos a ponerte en contacto con The Cloud Group donde ofrecemos asesoría e implementación de soluciones de este tipo. No dejes tampoco de visitar nuestro blog donde tenemos muchos artículos de interés para ti.
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