WhatsApp para marketing digital? Será que funciona mesmo? De acordo com... Revista Digital INESEM, Essa rede social é a segunda mais usada pelos espanhóis atualmente. Um relatório de 2019 da Hootsuite e da We Are Social indica que 871 mil pessoas a utilizam diariamente. Portanto, não é uma ideia tão absurda considerá-la para estratégias de marketing digital. Mas como isso pode ser feito? Existem vantagens reais?
A principal vantagem é que o WhatsApp é uma rede social que transmite uma sensação de proximidade. Como as pessoas o utilizam principalmente para se comunicar com familiares e amigos, ele dá a impressão de que a empresa ou marca é tão acessível quanto elas.
Outra vantagem é o alcance e a frequência de uso do WhatsApp, o que permite que as mensagens cheguem a um público muito maior.
Além disso, o conteúdo pode ser enviado em vários formatos, como imagens, vídeos, áudio e links, entre outros. Compartilhá-lo com outras pessoas também é muito fácil.
Como parte de uma estratégia de marketing digital, é excelente para alcançar clientes potenciais diretamente. Não há interferência entre a empresa e o cliente, nenhuma publicidade ou qualquer outra coisa que possa interferir na mensagem que você deseja comunicar.
Além disso, ainda não há muita concorrência no marketing digital via WhatsApp, então, se você for pioneiro no seu nicho ao usar essa ferramenta, terá uma vantagem competitiva.
O WhatsApp Business foi recentemente lançado como um aplicativo complementar ao WhatsApp, mas com outras opções exclusivas para empresas.
Por exemplo, você pode configurar mensagens de ausência, horários de trabalho, mensagens automáticas, fazer upload de catálogos e muito mais, o que permite melhorar o atendimento ao cliente em geral.
Muitas empresas que aceitam pedidos para entrega dependem do WhatsApp Business para receber pedidos de clientes e fechar vendas, o que exemplifica o uso dessa rede social nos negócios.
Como se isso não bastasse, o WhatsApp Business também inclui um painel de estatísticas que permite saber o número de mensagens recebidas, enviadas, lidas e muito mais.
O WhatsApp pode ser integrado de forma muito eficaz em uma estratégia de marketing digital. Como já mencionamos, um de seus maiores pontos fortes é permitir a comunicação direta com os usuários, oferecendo conteúdo relevante.
O primeiro passo é definir os objetivos do uso do WhatsApp para o seu negócio. Em seguida, promova o cadastro do seu número de telefone como meio de contato e atendimento ao cliente. O WhatsApp Business permite criar um link que pode ser compartilhado em qualquer lugar e que direciona as pessoas diretamente para uma conversa com você.
Mantenha suas mensagens claras e objetivas. Você pode enviar promoções ocasionalmente por meio de uma lista de transmissão ou usando os status do WhatsApp.
O melhor conteúdo para desfrutar nesta rede deve ser visualmente atraente e fácil de consumir.
Por fim, tente responder às pessoas que entrarem em contato com você por meio deste canal de forma rápida, cordial e eficiente. Lembre-se da sensação de conexão que as pessoas esperam receber por meio desta rede social.
Apesar de todas as vantagens que o WhatsApp apresenta como parte de uma estratégia de marketing digital, também existem algumas desvantagens ou inconvenientes.
Um dos requisitos é que o aplicativo esteja instalado em um dispositivo móvel. Assim como o WhatsApp pessoal está vinculado a um smartphone, o mesmo acontece com o WhatsApp Business. Portanto, a melhor opção seria adquirir um dispositivo que seja usado exclusivamente para esse fim, caso você não queira misturar suas informações pessoais e profissionais.
Este aplicativo requer uma conexão constante com a internet para funcionar. Em outras palavras, se não houver um bom sinal de dados ou Wi-Fi, ele não funcionará, nem mesmo pelo WhatsApp Web.
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