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Las redes sociales han ido en crecimiento desde hace ya más de una década y el uso y beneficio que las personas encuentran en su vida personal son muchísimos. Sin embargo, también hay beneficios de las redes sociales para las empresas que, si es tu caso que estás al frente de un negocio, te deberían interesar porque son herramientas a las cuales les puedes sacar muchísimo provecho. En este artículo queremos nombrarte algunos beneficios de las redes sociales que pueden serte de gran utilidad.
1. Mejora la reputación de tu marca
A través del uso de las redes sociales puedes mejorar la reputación de tu marca y la imagen que los clientes y usuarios tienen de ti. Mostrándoles los procesos internos de tu empresa, tus valores y otro contenido relevante las personas podrán formarse una idea positiva de la misma. Sin embargo, podría ocurrir también lo contrario, en caso de que no te hayas preocupado por la imagen de tu empresa en las redes, pudieses estar perdiendo oportunidades competitivas.
2. Haz tu marca visible para millones de personas
Como en el internet no existen las fronteras, podrás hacer tu marca visible para millones de personas en todo el mundo si cuentan con una conexión a internet. Estas podrán saber de ti, de tus valores, tus productos y/o servicios y eventualmente hacerte una compra. Es por ello que muchos expertos en el área dicen hoy en día que si no estás en internet (o en las redes sociales), no existes.
3. Fideliza clientes
Otro de los beneficios de las redes sociales es que podrás conectar con la audiencia a través de la creación de contenido de valor que les pueda interesar. Si logras ofrecer contenido relevante de forma constante, tendrás seguidores fieles que pueden convertirse en potenciales compradores.
4. Conoce quiénes son tus clientes
Gracias a las estadísticas que ofrecen las distintas aplicaciones de redes sociales hoy en día es posible obtener información sobre las personas que te siguen, que han comprado y con quiénes se relacionan. Esto te permitirá conocerlas mejor para saber cuáles son sus intereses y necesidades y cómo puedes tú atenderlas eficientemente.
5. Ofrece un canal de atención al cliente inmediato
Las redes sociales pueden ser una gran opción para atender quejas, reclamos e incluso ventas de tus clientes. Además es una forma de hacer esta actividad de tú a tú, de forma inmediata y efectiva. Adicionalmente puede servir de escucha activa para conocer cómo puedes mejorar diversas áreas de tu negocio.
6. Analiza qué hace tu competencia
Las empresas pueden contar con otros beneficios de las redes sociales, tales como poder ver, evaluar y analizar qué está haciendo la competencia. Hay incluso aplicaciones y servicios disponibles en la web que permiten conocer estadísticas de las cuentas de nuestra competencia para nosotros evaluar cómo podemos hacerlo mejor, qué les está funcionando y qué no.
7. Consulta directamente con tu audiencia
Las redes sociales permiten hacer preguntas directamente a la audiencia a través de encuestas, preguntas abiertas y por medio de las opciones de comentarios. Esto es muy útil para conocer sus opiniones o también para que participen en distintas cosas relacionadas a tu marca.
8. Incrementa el tráfico de tu web
Además, las redes sociales ayudan a atraer tráfico a tu sitio web donde pueden finalmente conocer más sobre tu empresa, sus productos y servicios y realizar una compra. Sirve a modo de imán y de embudo para atraer visitas.
9. Influir en el proceso de venta
Es posible lograr que las personas que siguen a un negocio en las redes sociales empaticen con la misma y generen un vínculo emocional. De esta manera podrás lograr que deseen adquirir lo que promueves o vendes.
Así como hay grandes beneficios de las redes sociales para los negocios también existen algunas desventajas y queremos enumerarlas a continuación:
1. Mala gestión de los comentarios en una crisis
2. Para mejorar la visibilidad es necesario invertir en publicidad y en un profesional que las administre eficientemente.
3. Puedes sufrir hackeos o ataques informáticos si alguien descubre las contraseñas de tus cuentas.
Esperamos que esta información te haya resultado útil y si consideras que puede servirle a alguien más, siéntete libre de compartirla. Si estás buscando a una agencia de marketing que te apoye con le gestión de tus redes sociales empresariales, estamos listos para ser parte de tu equipo desde The Cloud Group.
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