السؤال الأول هو السؤال الذي يتم تجاهله في أغلب الأحيان. لا تحتاج شركات الاستشارات إلى برامج محاسبية مخصصة، فالمحاسبة متطلبٌ مُنظّم ومُوحّد للجميع. لكن قد تحتاج شركات الشحن إلى نظام إدارة علاقات عملاء (CRM) مُخصّص، لأن عمليات الشحن - كالمسارات، والوثائق الجمركية، وزيارات الموانئ، والحوادث - غير موجودة في أي نظام CRM متوفر في السوق. لهذا السبب تحديدًا قمنا بتطوير NaviCRM بدلًا من تهيئة منتج قياسي، ولهذا السبب أيضًا انخفضت مدة الإدارة بنسبة 60%: إذ لم يكن هناك إصدار قابل للتخصيص من هذه العملية.

السؤال الثاني ينطوي على فخ شائع. يُقاس نطاق "80% المُغطى" بالميزات المُتاحة خلال العرض التوضيحي، ولكن يتم سداده ضمن مبلغ 20% المتبقي على مدى السنوات الثلاث التالية. يكمن سر ميزتك التنافسية في مبلغ 20%، وهو تحديدًا ما ستُجبرك الأداة القياسية على التخلي عنه أو حله من خلال التطوير المتوازي، والتكاملات غير المستقرة، وجداول البيانات. قبل قبول 80%، من الحكمة تحديد ما يشمله مبلغ 20% بدقة.

السؤال الثالث هو السؤال الذي يوفر أكبر قدر من المال وهو السؤال الذي يُطرح أقل من غيره. في العديد من الشركات، توجد هذه الوظائف بالفعل، موزعة على أنظمة لا تتبادل المعلومات. المشروع الأمثل ليس شراء نظام جديد، بل بناء طبقة تكامل تجعل الأنظمة الحالية تعمل كنظام واحد متكامل. هذا الحل لا يكلف سوى جزء بسيط من التكلفة، ولا يتطلب نقل بيانات ضخم، ولا يحتاج إلى إعادة تدريب أي موظفين.