تُحلل العديد من الشركات نتائجها المالية بالتفصيل: الإيرادات، والتكاليف، والربحية، والنمو. ومع ذلك، هناك تسرب مستمر للقيمة لا يظهر بوضوح في التقارير. عدم الكفاءة التشغيلية.
إنها ليست نفقة ظاهرة مثل الفاتورة.
إنها ليست خسارة مباشرة مثل الاستثمار السيئ.
إنه شيء أكثر هدوءًا:
بالنسبة الى ماكينزي, قد تتكبد الشركات خسائر بين 20% و 30% من كفاءتهما الإجمالية بسبب العمليات غير الفعالة ونقص التكامل التكنولوجي.
الأمر الأكثر إثارة للقلق هو أن هذه الخسائر لا يمكن اكتشافها بسهولة.
تصبح جزءًا من "العمليات العادية".
في الحقيقة، إنهم ليسوا طبيعيين.
نكون التكاليف الخفية التي تعيق نمو الأعمال.
يحدث عدم الكفاءة التشغيلية عندما تستخدم الشركة موارد أكثر من اللازم لتحقيق نتيجة معينة.
ويمكن أن يتجلى ذلك بطرق عديدة:
على عكس المشاكل الأخرى، لا يؤدي عدم الكفاءة إلى إطلاق إنذار فوري. بل يتراكم تدريجياً حتى يؤثر على الربحية والإنتاجية وتجربة العملاء.
بالنسبة الى شركة برايس ووترهاوس كوبرز, يمكن أن يؤدي نقص الكفاءة التشغيلية إلى تقليل القدرة التنافسية للشركة بشكل كبير في الأسواق الديناميكية.
المشكلة لا تقتصر على التكلفة فقط.
إنه التأثير على القدرة على التكيف والنمو.
لا تزال العديد من الشركات تعتمد على المهام اليدوية في عملياتها.
لا تستهلك هذه العمليات الوقت فحسب، بل تزيد أيضًا من خطر حدوث الأخطاء.
عندما لا تكون الأنظمة متصلة:
فورستر وتشير التقديرات إلى أن عدم التكامل يمكن أن يتسبب في خسائر في الإنتاجية تصل إلى 20%.
عندما لا تتوفر المعلومات في الوقت الفعلي، تتأخر القرارات.
وهذا يؤثر بشكل مباشر على:
لا تخسر الشركات الفرص بسبب نقص السوق، بل بسبب نقص السرعة.
الأنظمة التكنولوجية التي لا تستطيع التكيف بسرعة تولد احتكاكاً.
كل تغيير يتطلب وقتاً وموارد ومخاطرة.
هذا يحد من الابتكار والاستجابة.
يؤثر عدم الكفاءة التشغيلية على مجالات متعددة:
استُخدمت موارد أكثر لتحقيق النتيجة نفسها.
فرق عمل مثقلة بمهام ذات قيمة منخفضة.
تؤدي العمليات البطيئة والأخطاء إلى انخفاض مستوى الرضا.
لا يمكن للشركة أن تنمو دون زيادة التكاليف.
بالنسبة الى ديلويت, الشركات الفعالة قادرة على العمل بهياكل أكثر مرونة والاستجابة بشكل أفضل لتغيرات السوق.
الكفاءة ليست مجرد تحسين.
يكون ميزة تنافسية.
تُعد الأتمتة واحدة من أكثر الأدوات فعالية للحد من عدم الكفاءة التشغيلية.
يسمح بما يلي:
أمثلة:
بالنسبة الى ماكينزي, يمكن للأتمتة أن تزيد من إنتاجية الأعمال بين 20% و 40%.
لكن يجب تطبيق الأتمتة بشكل صحيح.
إن أتمتة عملية غير فعالة لا تؤدي إلا إلى تسريع المشكلة.
يُمكّننا الذكاء الاصطناعي من الارتقاء بالكفاءة التشغيلية إلى مستوى جديد.
على عكس الأتمتة التقليدية، لا يقتصر دور الذكاء الاصطناعي على أداء المهام فقط.
كما أنها تقوم بالتحليل والتعلم والتحسين.
التطبيقات الرئيسية:
بالنسبة الى مراجعة إدارة سلون من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا, الشركات التي تدمج الذكاء الاصطناعي في عملياتها التشغيلية تحقق تحسينات كبيرة في الكفاءة واتخاذ القرارات.
يحوّل الذكاء الاصطناعي البيانات إلى إجراءات.
والنتائج المترتبة على ذلك.
لا تعتمد الكفاءة التشغيلية على الأدوات فقط.
الأمر يعتمد على كيفية تنظيمهم.
تتيح بنية تكنولوجية مناسبة ما يلي:
بدون بنية معمارية، تعمل الأدوات بمعزل عن بعضها البعض.
في مجال الهندسة المعمارية، تعمل هذه العناصر كنظام متكامل.
وتعتمد الكفاءة أيضاً على جودة البيانات.
تؤدي البيانات غير الصحيحة إلى:
لذلك، من الضروري:
تبدأ الكفاءة بالمعلومات الموثوقة.
تتضمن بعض العلامات الواضحة على عدم كفاءة العمليات ما يلي:
إذا كانت هذه المشاكل موجودة، فإن الشركة تخسر مواردها.
على مجموعة السحابة, نساعد الشركات على التخلص من أوجه القصور التشغيلية من خلال:
هدفنا ليس مجرد تحسين العمليات.
يتعلق الأمر بتحويل العمليات التجارية إلى نظام فعال وقابل للتطوير ومقاوم للمستقبل.
Español 
English 
Français 
العربية