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WhatsApp pour le marketing numérique ? Est-ce que ça marche vraiment ? Selon Magazine numérique de l'INESEM, ce réseau social est le deuxième le plus utilisé aujourd'hui par les Espagnols. Ils citent un rapport réalisé par Hootsuite et We are social en 2019 où ils indiquent que 87% des répondants l'utilisent au quotidien. Il n'est donc pas si exagéré de l'envisager pour les stratégies de marketing numérique. Mais comment y parvenir ? Y a-t-il un réel avantage ?
Le principal avantage est que WhatsApp est un réseau social qui transmet la proximité. Comme les gens l'utilisent en principe pour communiquer avec leur famille et leurs amis, cela donne le sentiment que l'entreprise ou la marque est aussi proche qu'eux.
Un autre avantage est la portée et la fréquence d'utilisation de WhatsApp, qui permet aux messages d'atteindre un public beaucoup plus large.
De plus, le contenu peut être envoyé dans divers formats, tels que des images, des vidéos, des audios et des liens, pour n'en nommer que quelques-uns. Les partager, à leur tour, avec d'autres personnes, est très simple à faire.
Dans le cadre d'une stratégie de marketing numérique, il est excellent pour toucher directement le consommateur potentiel. Il n'y a aucune interférence entre l'entreprise et le client, aucune publicité ou quoi que ce soit d'autre qui pourrait interférer avec le message à communiquer.
De plus, il n'y a toujours pas beaucoup de concurrence dans le marketing numérique via WhatsApp, donc si vous êtes un pionnier dans votre créneau dans l'utilisation de cet outil, vous aurez un avantage concurrentiel.
Il n'y a pas si longtemps, WhatsApp Business était disponible en tant qu'application sœur de WhatsApp, mais avec d'autres options uniques pour les entreprises.
Par exemple, vous pouvez configurer des messages d'absence, des horaires de travail, des messages automatiques, télécharger des catalogues et bien plus encore, ce qui vous permet d'améliorer le service client en général.
De nombreuses entreprises qui prennent des commandes pour livraison s'appuient sur WhatsApp Business pour prendre les commandes des clients et conclure la vente, pour donner un exemple de l'utilisation de ce réseau social dans les entreprises.
Comme si cela ne suffisait pas, WhatsApp Business comprend également un panneau de statistiques qui vous permet de connaître le nombre de messages reçus, envoyés, lus et autres.
WhatsApp peut être intégré très efficacement dans une stratégie de marketing numérique. Comme nous l'avons déjà dit, l'une des plus grandes valeurs est de permettre une communication directe avec les utilisateurs en proposant un contenu de valeur.
La première chose à faire est de définir les objectifs d'utilisation de WhatsApp pour votre entreprise. Ensuite, vous devez promouvoir l'enregistrement de votre numéro de téléphone comme moyen de contact et de service client. WhatsApp Business vous permet de créer un lien qui peut être partagé où vous voulez et par lequel ils viennent directement discuter avec vous.
Gardez vos messages clairs et frais. De temps en temps, vous pouvez envoyer des promotions de cette manière via une liste de diffusion ou en utilisant les statuts WhatsApp.
Le meilleur contenu à apprécier sur ce réseau doit être visuellement attrayant et facile à consommer.
Enfin, essayez de répondre rapidement, cordialement et efficacement aux personnes qui vous contactent via ce canal. Tenez compte du sentiment de proximité que les gens s'attendent à recevoir à travers ce réseau social.
Malgré tous les avantages qui existent concernant WhatsApp dans le cadre d'une stratégie de marketing numérique, il existe également certains inconvénients ou inconvénients.
L'un d'eux est qu'il doit nécessairement être installé sur un mobile. Tout comme le WhatsApp personnel est lié à un smartphone, il en va de même avec l'application WhatsApp Business. Dès lors, le plus pratique serait d'acquérir un ordinateur qui ne servira qu'à cette fin si vous ne voulez pas mélanger vos affaires personnelles avec votre travail.
Pour que cette application fonctionne, vous devez disposer d'une connexion Internet permanente. Autrement dit, s'il n'y a pas de bonnes données ou de signal WiFi, cela ne fonctionnera pas, même via WhatsApp Web.
Si vous souhaitez un accompagnement pour votre stratégie de marketing digital, nous vous invitons à contacter Le groupe Cloud où nous voulons être vos alliés. Si vous souhaitez lire d'autres articles d'intérêt, nous vous invitons à faire un tour de notre Blog où vous pouvez sûrement découvrir beaucoup plus de choses liées au marketing numérique, aux logiciels, aux réseaux sociaux et plus encore.
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