استثمرت العديد من الشركات في التكنولوجيا في السنوات الأخيرة. فهي تمتلك أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وأدوات التسويق، والمنصات المالية، وحلول التحليلات.
ومع ذلك، وعلى الرغم من هذا الاستثمار، فإنهم ما زالوا يواجهون مشاكل تشغيلية:
يحدث هذا لأن امتلاك الأدوات لا يعني بالضرورة امتلاك نظام.
بالنسبة الى غارتنر, أكثر من 65% من المنظمات تعمل ضمن أنظمة بيئية تكنولوجية مجزأة, مما يحد من قدرتها على التوسع والتكيف.
المشكلة ليست في نقص التكنولوجيا.
إنه نقص التماسك بين تلك التكنولوجيا.
في بيئة اليوم، لا تكمن الميزة التنافسية في امتلاك المزيد من الأدوات، بل في... كيف تعمل هذه الأدوات ككائن حي واحد.
إن النظام البيئي للأعمال ليس مجرد مجموعة من البرامج.
إنه نظام تتصل فيه جميع الأجزاء ببعضها وتعمل بطريقة منسقة.
يُتيح النظام البيئي الفعال ما يلي:
في هذا النوع من الهياكل، تتوقف الأدوات عن كونها مستقلة وتصبح مكونات لنظام أكبر.
تتوقف الشركة عن الاعتماد على الإجراءات اليدوية وتبدأ في العمل بطريقة منظمة.
التكامل هو الخطوة الأولى في بناء نظام بيئي فعال.
الأمر لا يقتصر على ربط الأدوات فحسب، بل يتعلق أيضاً بما يلي:
عند دمج أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وغيرها من الأنظمة:
بالنسبة الى ديلويت, الشركات التي تمتلك أنظمة متكاملة تُحسّن كفاءتها التشغيلية بأكثر من واحد 30%.
يؤدي التكامل إلى تحويل الأدوات المتعددة إلى نظام متماسك.
بمجرد دمج الأنظمة، تسمح الأتمتة بإزالة الاحتكاك.
تتيح الأتمتة ما يلي:
أمثلة:
بالنسبة الى ماكينزي, يمكن للأتمتة أن تزيد الإنتاجية بين 20% و 40%.
تُحوّل الأتمتة النظام إلى بيئة فعّالة وقابلة للتطوير.
عندما يتم دمج الأنظمة وأتمتتها، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يعزز النظام البيئي.
يُمكّن الذكاء الاصطناعي ما يلي:
التطبيقات العملية:
بالنسبة الى مراجعة إدارة سلون من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا, الشركات التي تدمج الذكاء الاصطناعي في عملياتها التشغيلية تحقق تحسينات كبيرة في الكفاءة واتخاذ القرارات.
يحوّل الذكاء الاصطناعي النظام البيئي إلى نظام ذكي.
.
لكي يعمل النظام البيئي بشكل صحيح، يجب تصميم بنية معيارية.
وهذا يسمح بما يلي:
في البنية المعيارية، لا تكون الأدوات متصلة بشكل صارم، بل يتم تنظيمها بمرونة.
هذا يقلل من الاعتماد على التكنولوجيا ويحسن القدرة على التطور.
البيانات هي العنصر الذي يربط النظام البيئي بأكمله.
لكي يعمل النظام بشكل صحيح، من الضروري القيام بما يلي:
بالنسبة الى شركة برايس ووترهاوس كوبرز, يمكن أن تؤثر مشاكل جودة البيانات بشكل كبير على كفاءة الأعمال.
لا يمكن لنظام بيئي بدون بيانات موثوقة أن ينتج نتائج دقيقة.
تتضمن بعض العلامات الواضحة ما يلي:
عندما تظهر هذه العلامات، فهذا يعني أن الشركة ليس لديها نظام معمول به.
يحتوي على أدوات معزولة.
على مجموعة السحابة, ، لنحن نساعد الشركات على بناء أنظمة أعمال متكاملة.
يشمل نهجنا ما يلي:
الأمر لا يتعلق بتطبيق البرمجيات.
الهدف هو بناء نظام يعمل بشكل متماسك وفعال وقابل للتوسع.
Español Español 
English
Français
العربية
Português
Deutsch
Italiano
