شهدنا في السنوات الأخيرة أتمتة العمليات الناتجة عن التطورات التكنولوجية من خلال أدوات مثل روبوتات الدردشة, هذه التطبيقات، على الرغم من تطبيقها لعدة سنوات في العديد من الشركات التي تختار استخدام التطبيقات الذكية، يمكن أن تكون خيارًا رائعًا في عام 2023، وهو اتجاه سائد بالفعل، حيث أن تحسين خدمة العملاء سيظل دائمًا أحد أهم مهام أي شركة.
يمكننا أولاً تعريف ما هو برنامج الدردشة الآلي، لأنه ليس مصطلحاً مألوفاً لدى الكثيرين، وخاصة أولئك الذين ليسوا على دراية كبيرة بالتكنولوجيا؛ لذلك، فهو برنامج حاسوبي قائم على الذكاء الاصطناعي يُمكنه إجراء محادثة مع مستخدم الإنترنت حول موضوع مُحدد؛ بعبارة أخرى، هو برنامج يُحاكي محادثة حقيقية مع شخص حقيقي بفضل واجهة مُصممة باستخدام الكلمات المفتاحية، ويستفيد من تفاعلات المستخدم. من المُرجح أنك تفاعلت مع روبوت محادثة من خلال تطبيقات مثل واتساب، أو تيليجرام، أو بعض المواقع الإلكترونية.
وبالتالي، بالنسبة لعام 2023، لدينا بعض برامج الدردشة الآلية الرائجة التي نثق بأنها ستكون الأكثر استخدامًا والتي يمكنك الاستفادة منها إذا كنت تخطط للاستثمار في هذه الخدمات لرفع مستوى خدمة العملاء في شركتك، حتى على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
رولاي
تستخدم هذه الخدمة، الموجهة لقطاع الأعمال، الذكاء الاصطناعي لتحليل سياق المتطلبات وتصميم استجابات أكثر دقة. وبفضل لغتها التعليمية، يمكنها التكيف مع تفضيلات المستخدم و للتعامل مع المتطلبات المعقدة.
2. إنبنتا
تُعد هذه الخدمة واحدة من أكثر خدمات روبوتات الدردشة الموصى بها بشدة نظرًا لمحرك معالجة اللغة الطبيعية ونظام التعلم الخاص بها.
تتعلم روبوتات الدردشة من Inbenta من كل محادثة، وهي قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة، ويمكنها إنشاء مسارات محادثة فردية. شكراً لـ الذكاء الاصطناعي يمكنه التكيف مع أي سيناريو وتقديم تجربة قريبة جداً من تجربة أي وكيل بشري مؤهل.
3. شخص حي
يتوافق هذا الروبوت الدردشة متعدد المنصات مع واتساب، وفيسبوك ماسنجر، وآبل بيزنس شات، والرسائل النصية، وغيرها.
من بين سماته الرئيسية إمكانية إنشاء مساعد افتراضي مخصص خاص بك دون الحاجة إلى كتابة التعليمات البرمجية; فهو يسمح بأتمتة عدد كبير من المتطلبات ويتسم بالكفاءة العالية.
4. فيرجيك
حليف لا غنى عنه لأتمتة الاتصالات التجارية والمساعدة في إدارة المهام الأكثر تكرارًا.
يستطيع هذا المساعد التعلم من اللغة الطبيعية، وجمع البيانات من التجارب السابقة، والتكيف مع احتياجاتك الإدارية. كما يمكنه نقل أكثر المتطلبات تعقيدًا إلى موظف بشري، وأيضًا... وهي من بين الخدمات الأكثر سهولة في الوصول إليها.
5. أيفو
روبوت محادثة ذكي للغاية يعتمد على التعلم الآلي لتحسين كل تفاعل لاحق. يتميز هذا النظام بفعاليته العالية في فهم المتطلبات، حتى لو كانت تحتوي على أخطاء نحوية، كما أن سرعة معالجته تسمح بالاستجابة الفورية.
وهو متوافق مع معظم المنصات الأكثر استخدامًا ويقدم أداءً متميزًا.
بناءً على ذلك، هل تعتقد أنه من المجدي اعتماد برنامج دردشة آلي؟
على مجموعة كلاود نعتقد ذلك، مع أن الأمر برمته يعتمد على احتياجاتك، إذ أن بعضها يمثل تكلفة كبيرة. ومع ذلك، يجب أن تضع في اعتبارك أن من بين مزايا المساعد الافتراضي ما يلي:
إذا كنت مهتمًا بفوائد الذكاء الاصطناعي ودمجه في تطبيقات الهاتف المحمول، بالإضافة إلى التسويق الرقمي، والبرامج المخصصة، وتحسين محركات البحث، والعديد من الخدمات الأخرى، يمكنك الاتصال بنا من خلال هذه القناة أو عبر قنواتنا الأخرى. اتصل تم تحديدها لكل دولة
Español 
English 
Français 
العربية