استثمرت العديد من الشركات في التكنولوجيا خلال السنوات القليلة الماضية.
لديهم أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وأدوات التسويق، والمنصات المالية، وحلول التحليلات.
ومع ذلك، وعلى الرغم من هذا الاستثمار، فإنهم ما زالوا يواجهون مشاكل تشغيلية:
يحدث هذا لأن امتلاك الأدوات لا يعني بالضرورة امتلاك نظام.
بحسب شركة غارتنر، أكثر من 65% من المنظمات تعمل ضمن أنظمة بيئية تكنولوجية مجزأة, مما يحد من قدرتها على التوسع والتكيف.
المشكلة ليست في نقص التكنولوجيا.
إنه نقص التماسك بين تلك التكنولوجيا.
في بيئة اليوم، لا تكمن الميزة التنافسية في امتلاك المزيد من الأدوات.
إنه في كيف تعمل هذه الأدوات ككائن حي واحد.
مع نمو الشركات، فإنها غالباً ما تضيف أدوات جديدة لحل مشاكل محددة.
كل أداة تعمل بشكل جيد بمفردها.
لكن عندما لا يكون هناك تصميم يربط بينهما، تكون النتيجة كالتالي:
تشير تقديرات شركة فورستر إلى أن التجزئة التكنولوجية يمكن أن تقلل من إنتاجية الأعمال بنسبة تصل إلى 20%.
لا يعني توفر المزيد من الأدوات زيادة الكفاءة.
إنها تعني مزيداً من التعقيد إذا لم يتم دمجها.
إنه نظام تتصل فيه جميع الأجزاء ببعضها وتعمل بطريقة منسقة.
يُتيح النظام البيئي الفعال ما يلي:
في هذا النوع من الهياكل، تتوقف الأدوات عن كونها مستقلة وتصبح مكونات لنظام أكبر.
التكامل هو الخطوة الأولى في بناء نظام بيئي فعال.
الأمر لا يقتصر على ربط الأدوات فحسب، بل يتعلق أيضاً بما يلي:
عند دمج أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وغيرها من الأنظمة:
بحسب شركة ديلويت، فإن الشركات التي تمتلك أنظمة متكاملة تحسن كفاءتها التشغيلية بأكثر من واحد 30%.
يؤدي التكامل إلى تحويل الأدوات المتعددة إلى نظام متماسك.
بمجرد دمج الأنظمة، تسمح الأتمتة بإزالة الاحتكاك.
تتيح الأتمتة ما يلي:
أمثلة:
بحسب شركة ماكينزي، يمكن للأتمتة أن تزيد الإنتاجية بين 20% و 40%.
تُحوّل الأتمتة النظام إلى بيئة فعّالة وقابلة للتطوير.
عندما يتم دمج الأنظمة وأتمتتها، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يعزز النظام البيئي.
يُمكّن الذكاء الاصطناعي ما يلي:
التطبيقات العملية:
وفقًا لمجلة MIT Sloan Management Review، فإن الشركات التي تدمج الذكاء الاصطناعي في عملياتها التشغيلية تحقق تحسينات كبيرة في الكفاءة واتخاذ القرارات.
لكي يعمل النظام البيئي بشكل صحيح، يجب تصميم بنية معيارية.
وهذا يسمح بما يلي:
في البنية المعيارية، لا تكون الأدوات متصلة بشكل صارم، بل يتم تنظيمها بمرونة.
هذا يقلل من الاعتماد على التكنولوجيا ويحسن القدرة على التطور.
البيانات هي العنصر الذي يربط النظام البيئي بأكمله.
لكي يعمل النظام بشكل صحيح، من الضروري القيام بما يلي:
بحسب شركة برايس ووترهاوس كوبرز، يمكن أن تؤثر مشاكل جودة البيانات بشكل كبير على كفاءة الأعمال.
لا يمكن لنظام بيئي بدون بيانات موثوقة أن ينتج نتائج دقيقة.
تتضمن بعض العلامات الواضحة ما يلي:
عندما تظهر هذه العلامات، فهذا يعني أن الشركة ليس لديها نظام معمول به.
يحتوي على أدوات معزولة.
على مجموعة السحابة, نحن نساعد الشركات على بناء أنظمة أعمال متكاملة.
يشمل نهجنا ما يلي:
الأمر لا يتعلق بتطبيق البرمجيات.
الهدف هو بناء نظام يعمل بشكل متماسك وفعال وقابل للتوسع.
تتضمن بعض العلامات الواضحة على عدم كفاءة العمليات ما يلي:
إذا كانت هذه المشاكل موجودة، فإن الشركة تخسر مواردها.
على مجموعة السحابة, نساعد الشركات على التخلص من أوجه القصور التشغيلية من خلال:
هدفنا ليس مجرد تحسين العمليات.
يتعلق الأمر بتحويل العمليات التجارية إلى نظام فعال وقابل للتطوير ومقاوم للمستقبل.
الشركات التي ستستمر في النمو لن تكون تلك التي تجمع المزيد من الأدوات، بل تلك التي تبني أنظمة متماسكة.
يُتيح النظام البيئي المصمم جيدًا ما يلي:
على مجموعة السحابة, نحن نساعد المؤسسات على تحويل تقنياتها إلى نظام نمو حقيقي.
لأن في عالم الأعمال اليوم،,
الأمر لا يتعلق بمن يملك أكبر عدد من البرامج... بل يتعلق بمن يملك أفضل نظام.
Español 
English 
Français 
العربية