لا يؤدي تراكم أدوات الذكاء الاصطناعي إلى زيادة قدرة الشركة، بل يزيد من أعباء إدارتها. فكل أداة تضيف عقدًا للمراجعة، وصلاحيات للإدارة، وتكاملًا للصيانة، وموردًا للاعتماد عليه، ومجموعة بيانات تغادر المؤسسة. تنمو القدرة مع عمق استخدام عدد قليل من الأدوات، لا مع عدد الاشتراكات النشطة.
إنه الفرق بين امتلاك عشرين مفتاحاً والقدرة على الوصول إلى عشرين مكاناً.
يكلف | وينعكس ذلك في الميزانية | إنه غير مرئي |
|---|---|---|
رخصة | نعم، شهرياً | — |
اندماج | جزئيا | الصيانة عند تغيير الجانب الآخر |
التصاريح | رقم | الإدارة والمراجعة الدورية |
تمرين | رقم | وقت الفريق ومنحنى التبني |
العقد والامتثال | رقم | مراجعة قانونية، معالجة البيانات، تدقيق |
بيانات | رقم | التجزئة: كل أداة بنسختها الخاصة |
يُعدّ الصف الأخير الأكثر تكلفة على المدى المتوسط. فعندما تحتفظ خمس أدوات بنسختها الخاصة من بيانات العميل، أو المستند، أو البيانات التاريخية، تكون المؤسسة قد أنشأت خمسة مصادر موثوقة دون أي مرجعية. وهذه هي المشكلة تحديدًا التي تُؤدي إلى فشل أي مشروع تحليلي لاحقًا، كما أوضحنا في لا تصبح بياناتك جيدة لمجرد ربطها بالذكاء الاصطناعي.
لا أحد يقرر امتلاك عشرين أداة. هناك ثلاث طرق للوصول إلى ذلك، وكلها معقولة في حد ذاتها:
كل قسم يعالج احتياجاته الخاصة. قسم التسويق يوظف قسماً، وقسم خدمة العملاء قسماً آخر، وقسم الشؤون القانونية قسماً ثالثاً. جميع القرارات سليمة، ولم يتخذ أحد القرار النهائي بشأن الأمر برمته.
تم اختباره ولم يتم سحبه. نادراً ما تتضمن النسخة التجريبية لأداة ما تاريخ انتهاء. فهي تبقى فعّالة، مع ما يرتبط بها من تكاليف وحقوق وصول، لفترة طويلة بعد أن يتوقف أحد عن استخدامها فعلياً.
يشتري الناس أحدث المنتجات بدلاً من التعمق أكثر في ما هو موجود بالفعل. غالباً ما تكون الوظيفة التي تبحث عنها موجودة بالفعل في شيء تعاقدت عليه مسبقاً، لذا فهي غير مستكشفة.
والنتيجة هي ما حددته شركة IBM كمياً من منظور المخاطر في تقريرها لعام 2025: 20% من الاختراقات التي تم تحليلها تضمنت استخدام الذكاء الاصطناعي غير المصرح به داخل المؤسسة، بمتوسط تكلفة إضافية قدرها 670 ألف دولار. أدوات لم يقم أحد بجردها، تحتوي على بيانات.
عادةً ما تكون الشركة التي تستخدم أداتين بكفاءة أفضل حالاً من تلك التي تستخدم ثماني أدوات بشكل سطحي. ويعني العمق أربعة أمور محددة:
وهو متكامل مع أنظمتنا الخاصة. اقرأ السياق الحقيقي واكتب حيث ينتمي، دون أن يتدخل أحد كجسر.
تم حل الأذونات بشكل صحيح. الاستعلام باستخدام هوية المستخدم وليس حساب خدمة يتمتع بصلاحيات كاملة.
يتم دمجها في العملية، وليس إضافتها إلى الجانب. قام شخص ما بإعادة تصميم التدفق المحيط به، وهو العامل الذي حددته شركة ماكينزي باعتباره الأكثر ارتباطًا بالتأثير على الأرباح قبل الفوائد والضرائب، والذي قام به 21% فقط من المتبنين.
له مالك وقياس. يقوم شخص ما بالرد بنتيجته، ويظهر رقم يشير إلى ما إذا كان الأمر ناجحًا أم لا.
الأداة التي تستوفي المعايير الأربعة جميعها تُنتج قيمة قابلة للقياس. أما الأداة التي لا تستوفي أيًا منها فتُنتج فاتورة.
تمرين يستغرق نصف يوم غالباً ما يُعوّض تكلفته أضعافاً مضاعفة:
الجزء المحرج هو الخامس، لأن إزالة أداة ما تُسبب احتكاكاً مع الشخص الذي طلبها. وأفضل حل هو تقديم بديل ضمن السعر الحالي.
ثمة تباينٌ جديرٌ بالاعتبار عند تحديد وجهة الاستثمار. فالأدوات تُستبدل، وتتغير أسعارها، ثم تختفي. أما ما يتراكم ولا يُفقد فهو أمرٌ مختلفٌ تماماً.
جميعها مملوكة للشركة وتحتفظ بقيمتها حتى مع تغيرات السوق. لا تتمتع أي اشتراكات بهذه الميزة.
قبل توظيف الأداة التالية، تحقق مما يلي: أليس ما أحتاجه بالفعل شيئاً ندفع ثمنه؟
وإذا كانت الإجابة بنعم، ولكن لا أحد يعرف كيفية استخدامها، فإن المشروع لا يتعلق باقتناء أداة جديدة، بل يتعلق بدمج الأداة الموجودة بالفعل بشكل صحيح، وهو ما يكون عادةً أقل تكلفة وأكثر إنتاجية.
لا، بل يزيد ذلك من تعقيد الإدارة. فكل أداة تضيف عقدًا، وصلاحيات، وتكاملًا يتطلب صيانة، واعتمادًا على مورد، ونسخة من البيانات خارج الموقع. وتزداد القدرة الاستيعابية مع ازدياد استخدام عدد قليل من الأدوات.
الحفاظ على التكامل عند تغيير النظام الآخر، وإدارة ومراجعة الأذونات، ووقت تدريب الفريق، والمراجعات القانونية ومعالجة البيانات، وقبل كل شيء، التجزئة: ينتهي الأمر بكل أداة بالاحتفاظ بنسختها الخاصة من البيانات.
بثلاث طرق: كل قسم يحل حاجته بشكل منفصل، ولا تتضمن التجارب تاريخ إلغاء وتبقى نشطة، ويتم شراء الجديد بدلاً من التعمق أكثر في الوظائف المتعاقد عليها بالفعل والتي لم يتم استكشافها.
أربعة أشياء: أن يتم دمجها مع الأنظمة الحالية دون أن يعمل أي شخص كوسيط، وأن تحل الأذونات باستخدام هوية المستخدم، وأن العملية قد أعيد تصميمها حولها، وأن يكون لها مالك محدد ومقياس يشير إلى ما إذا كانت تعمل أم لا.
سرد جميع الاشتراكات النشطة بناءً على النفقات، وتحديد الاشتراكات التي لها مالك مُحدد والاشتراكات المُدمجة، ومقارنة الاستخدام الفعلي بالتراخيص المُتعاقد عليها، واتخاذ قرار بشأن ثلاثة إلغاءات وترقية واحدة. لا أكثر، بهدف التوحيد لا إعادة التنظيم.
رابعًا: بيانات خاصة منظمة بمصدر موثوق واحد، وعمليات محددة وقابلة للقياس، وطبقة تكامل تقلل من تكلفة كل إضافة لاحقة، ومجموعات تقييم تسمح بمقارنة البدائل. لا توجد اشتراكات أخرى تتمتع بهذه الخاصية.
كم عدد أدوات الذكاء الاصطناعي التي تدفع شركتك ثمنها اليوم، وكم منها تستخدمها فعلياً؟ نقوم بمراجعة النظام، وتحديد أوجه التداخل، ونقرر معك ما يجب إزالته وما يجب دمجه بشكل جيد. لنتحدث → |
Español Español 
English
Français
العربية
Português
Deutsch
Italiano
