لسنوات، ركز التحول الرقمي على تحويل العمليات اليدوية إلى عمليات رقمية. قامت الشركات بتطبيق أنظمة إدارة علاقات العملاء لإدارة العملاء، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات لإدارة العمليات، وأدوات التعاون لتحسين التواصل، ومنصات الأتمتة لتقليل المهام المتكررة.

أتاحت تلك الحقبة تحسين الإنتاجية وتسريع النمو لآلاف المؤسسات. إلا أن الواقع الحالي يفرض تحدياً مختلفاً تماماً. لم يعد الأمر يقتصر على رقمنة العمليات القائمة فحسب، بل بدأت الشركات تتساءل عما إذا كانت بعض العمليات تتطلب تدخلاً بشرياً مستمراً أم يمكن تنفيذها بشكل آلي.

يُسهم ظهور نماذج الذكاء الاصطناعي المتقدمة، والوكلاء المستقلين، وأنظمة المؤسسات المتصلة، في دفع مرحلة جديدة من تطور المؤسسات. في هذه المرحلة، لم تعد الأنظمة تقتصر على تخزين المعلومات أو تسهيل المهام، بل بدأت تشارك بفعالية في العمليات اليومية للشركة.

إننا ندخل عصر المؤسسة المستقلة. نموذج يتم فيه تنفيذ جزء كبير من القرارات التشغيلية وسير العمل والإجراءات الروتينية بواسطة أنظمة ذكية قادرة على فهم السياق وتحليل المعلومات وتنسيق العمليات دون تدخل بشري مستمر.