{"id":30620,"date":"2026-05-02T07:18:00","date_gmt":"2026-05-02T07:18:00","guid":{"rendered":"https:\/\/thecloud.group\/?p=30620"},"modified":"2026-04-30T15:47:34","modified_gmt":"2026-04-30T15:47:34","slug":"software-a-medida-vs-saas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/thecloud.group\/pt\/software-a-medida-vs-saas\/","title":{"rendered":"Software personalizado vs. SaaS: um relato de 5 anos no mundo real | TCG"},"content":{"rendered":"
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Software a medida vs SaaS est\u00e1ndar\n(Salesforce, HubSpot): la cuenta real a 5 a\u00f1os<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Salesforce, HubSpot y otros SaaS est\u00e1ndar tienen sentido cuando repre\u2010 sentan menos del 70% de tu operaci\u00f3n cr\u00edtica. Cuando son el coraz\u00f3n del
negocio, el software a medida sale m\u00e1s barato a partir del a\u00f1o tres, da\u00a0propiedad real del c\u00f3digo, evita el lock-in y permite ventaja competitiva. La
cuenta a cinco a\u00f1os incluye licencias, integraciones, consultoras certifica\u2010\u00a0das y coste de oportunidad. Para empresas con +50 usuarios el punto de
cruce suele estar entre 200 y 400k euros de inversi\u00f3n inicial.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Por qu\u00e9 la comparaci\u00f3n habitual est\u00e1 mal hecha<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La comparaci\u00f3n entre software a medida y SaaS est\u00e1ndar suele resolver\u2010 se mal porque se compara la cifra inicial. Salesforce dice \u201c150 \u20ac por usuario y mes\u201d. Software a medida dice \u201c180.000 \u20ac de proyecto inicial\u201d. El SaaS gana, fin del an\u00e1lisis. Esa comparaci\u00f3n es ingenua. Una vez metes el coste de licencias multiplicado por el n\u00famero de usuarios reales, sumas la consultora certificada que necesitas para configurarlo, las integracio\u2010 nes, los add-ons, las migraciones cada vez que el SaaS cambia de pricing
y el coste de no poder hacer lo que tu negocio necesita, la cuenta cambia de cara.
Una comparaci\u00f3n honesta tiene tres dimensiones: coste financiero a 5 a\u00f1os, riesgo operativo y propiedad del c\u00f3digo. Las tres importan.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Coste financiero a 5 a\u00f1os: el ejemplo de una\nempresa de 100 usuarios<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tomemos un caso t\u00edpico: empresa de 100 usuarios que necesita un CRM
con flujos comerciales, postventa, integraci\u00f3n con ERP y portal de cliente.

Opci\u00f3n A \u00b7 Salesforce Sales Cloud + Service Cloud +<\/strong>
Experience Cloud<\/strong>
Licencias 100 usuarios \u00d7 165 \u20ac\/mes \u00d7 12 \u00d7 5 = 990.000 \u20ac
Implantaci\u00f3n inicial con consultora certificada: 120.000 \u20ac
Add-ons (CPQ, marketing automation, integraciones): 240.000 \u20ac en 5
a\u00f1os
Coste de personal interno dedicado al CRM: 80.000 \u20ac \u00d7 5 = 400.000 \u20ac
Total a 5 a\u00f1os: ~1.750.000 \u20ac<\/p>

Opci\u00f3n B \u00b7 Software a medida con TCG<\/strong><\/p>

Desarrollo inicial: 280.000 \u20ac
Mantenimiento evolutivo a\u00f1os 2-5: 60.000 \u20ac\/a\u00f1o \u00d7 4 = 240.000 \u20ac
Hosting y licencias terceros: 18.000 \u20ac\/a\u00f1o \u00d7 5 = 90.000 \u20ac
Personal interno dedicado al sistema: 80.000 \u20ac \u00d7 5 = 400.000 \u20ac
Total a 5 a\u00f1os: ~1.010.000 \u20ac
La diferencia es de 740.000 \u20ac a favor del software a medida en cinco
a\u00f1os. Punto de cruce: aproximadamente al final del a\u00f1o dos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Por qu\u00e9 Salesforce a veces sigue ganando<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El c\u00e1lculo anterior favorece al software a medida en este caso, pero hay\u00a0tres situaciones donde Salesforce o HubSpot siguen siendo la opci\u00f3n correcta:<\/p>

  1. Empresas peque\u00f1as (menos de 30 usuarios). El coste fijo de un\u00a0proyecto a medida no se amortiza.<\/li>
  2. Procesos comerciales est\u00e1ndar al 100%. Si vendes algo donde no hay ventaja en hacer las cosas distinto, el SaaS est\u00e1ndar es bastante.<\/li>
  3. Integraci\u00f3n con ecosistema Salesforce ya implantado. Si todas tus\u00a0filiales usan Salesforce y eres una m\u00e1s, integrarte cuesta menos que
    romper.<\/li><\/ol>

    La regla pr\u00e1ctica: si menos del 30% de tu operaci\u00f3n cr\u00edtica vive en el\u00a0sistema, ve con SaaS. Si m\u00e1s del 70%, ve con software a medida. Entre
    el 30% y el 70%, depende del riesgo operativo y la propiedad del c\u00f3digo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Riesgo operativo: lo que el contrato no te dice<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    El SaaS est\u00e1ndar tiene un riesgo operativo que suele subestimarse: dependes\u00a0de las decisiones del proveedor. Cambios de pricing son habituales\u00a0(Salesforce ha subido precios entre el 8% y el 15% al a\u00f1o varias
    veces). Discontinuaciones de productos tambi\u00e9n (HubSpot ha eliminado
    planes que clientes usaban). Lock-in de datos: salir de un SaaS grande
    con cinco a\u00f1os de historial cuesta entre 6 y 18 meses de proyecto.<\/p>


    El software a medida tiene otro riesgo distinto: depende del proveedor que
    lo construy\u00f3. Mitigarlo exige c\u00f3digo entregado al cliente, documentaci\u00f3n
    auditable, propiedad intelectual del cliente desde el d\u00eda uno y un equipo
    interno (aunque sea peque\u00f1o) que pueda mantenerlo o cambiar de proveedor\u00a0sin partir de cero. En TCG eso es est\u00e1ndar contractual, no opci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Propiedad del c\u00f3digo: la dimensi\u00f3n que casi nadie\ncalcula<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Uno de los puntos menos discutidos: cuando construyes software a medida,\u00a0eres due\u00f1o. El c\u00f3digo es tuyo, los datos son tuyos, las decisiones son
    tuyas. En SaaS, alquilas. Un d\u00eda Salesforce puede subir el precio, cambiar\u00a0t\u00e9rminos o ser comprado por un competidor tuyo. Es leg\u00edtimo y es su
    negocio, pero cambia tu riesgo.
    Para empresas que consideran que su software es ventaja competitiva (la\u00a0mayor\u00eda hoy), la propiedad importa. Construyes algo que es tuyo, que se
    mejora cada mes y que tus competidores no pueden comprar. Eso, en\u00a0cinco a\u00f1os, no aparece en ninguna hoja de c\u00e1lculo, pero define qu\u00e9
    empresa es la que sigue creciendo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    Cu\u00e1ndo software a medida es claramente la opci\u00f3n\ncorrecta<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Cinco situaciones donde la respuesta es siempre software a medida:<\/p>

    1. Tu proceso operativo es la diferencia con la competencia.<\/li>
    2. Llevas tres a\u00f1os pagando licencias por funciones que no usas\u00a0mientras te faltan las que s\u00ed.<\/li>
    3. Ya est\u00e1s pagando una consultora certificada de Salesforce\/HubSpot\u00a0m\u00e1s cara que un equipo de desarrollo a medida.<\/li>
    4. Cada cambio mediano en el sistema cuesta semanas porque no\u00a0encaja con el SaaS.<\/li>
    5. Tienes datos sensibles (regulados, estrat\u00e9gicos, propiedad industrial)\u00a0que prefieres no compartir con un proveedor en otro pa\u00eds.<\/li><\/ol>

      Si reconoces tres o m\u00e1s, la cuenta probablemente ya juega a favor delsoftware a medida.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      Preguntas frecuentes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      \u00bfCu\u00e1nto cuesta un CRM a medida para 100 usuarios? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      Como referencia:\u00a0entre 250.000 \u20ac y 400.000 \u20ac de proyecto inicial con TCG, seg\u00fan alcance\u00a0y m\u00f3dulos. Mantenimiento posterior alrededor del 20% anual del
      coste inicial.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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      \u00bfEn cu\u00e1nto tiempo se hace un ERP\/CRM a medida? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      Para una empresa\u00a0de 100-500 usuarios, entre 6 y 12 meses para el primer release con\u00a0m\u00f3dulos cr\u00edticos. Despu\u00e9s se itera por m\u00f3dulos sobre un sistema ya en\u00a0producci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
      \u00bfEs posible migrar de Salesforce a software a medida? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      S\u00ed. Hemos hecho\u00a0varias migraciones. Lo m\u00e1s complejo es el hist\u00f3rico de datos y los\u00a0flujos comerciales acoplados. Lo m\u00e1s f\u00e1cil es la mejora de productividad
      post-migraci\u00f3n, que suele ser inmediata.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
      \u00bfY si despu\u00e9s quiero volver al SaaS? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      Es muy raro que pase, pero t\u00e9cnicamente\u00a0posible: si el c\u00f3digo es tuyo y est\u00e1 bien documentado, exportar\u00a0datos a un SaaS est\u00e1ndar es est\u00e1ndar.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
      \u00bfQu\u00e9 pasa si el proveedor de software a medida cierra? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      Por eso el\u00a0c\u00f3digo tiene que ser del cliente desde el d\u00eda uno y la documentaci\u00f3n auditable.\u00a0En TCG es contractual: si desaparecemos ma\u00f1ana, otro equipo
      puede continuar el proyecto.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
      \u00bfHay un h\u00edbrido razonable? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      S\u00ed, y es habitual: SaaS est\u00e1ndar para lo accesorio\u00a0(marketing automation, soporte, RRHH) + software a medida para\u00a0el coraz\u00f3n del negocio. Es el patr\u00f3n que vemos m\u00e1s en empresas serias.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
      \u00bfC\u00f3mo decido en mi caso concreto? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      Una auditor\u00eda de 10 d\u00edas con TCG\u00a0cubre el an\u00e1lisis de procesos, el inventario de SaaS actual, el c\u00e1lculo TCO\u00a0a cinco a\u00f1os y la recomendaci\u00f3n final. Coste cerrado, sin compromiso de\u00a0ejecutar despu\u00e9s con nosotros.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      Conclusi\u00f3n y CTA<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      La elecci\u00f3n entre software a medida y SaaS est\u00e1ndar no es ideol\u00f3gica, es\u00a0financiera y operativa. La respuesta correcta depende de tres variables:
      tama\u00f1o de la empresa, peso del software en la operaci\u00f3n cr\u00edtica y riesgo\u00a0aceptado. Para empresas medianas y grandes con software como ventaja
      competitiva, el software a medida gana en la cuenta a cinco a\u00f1os en la\u00a0mayor\u00eda de los casos. Pero hay que hacer el c\u00e1lculo bien, no por intuici\u00f3n.
      Si est\u00e1s en este punto de decisi\u00f3n, la auditor\u00eda previa cuesta una fracci\u00f3n\u00a0del proyecto y evita una elecci\u00f3n equivocada que afecta los pr\u00f3ximos diez
      a\u00f1os de operativa.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t

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      \n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPedir auditor\u00eda TCO software a medida vs SaaS \u2192<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      No vasto cen\u00e1rio digital do s\u00e9culo XXI, a seguran\u00e7a \u00e9 a pedra angular de qualquer neg\u00f3cio. As vulnerabilidades de ciberseguran\u00e7a n\u00e3o fazem distin\u00e7\u00e3o entre gigantes corporativos e startups promissoras.<\/p>","protected":false},"author":20,"featured_media":30635,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"elementor_header_footer","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-30620","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categoria"],"yoast_head":"\nSoftware a medida vs SaaS: cuenta real a 5 a\u00f1os | TCG | The Cloud Group<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfSalesforce, HubSpot o software a medida?C\u00e1lculo honesto a 5 a\u00f1os con costes ocultos,escalado y riesgo. 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