{"id":32142,"date":"2026-08-21T14:01:00","date_gmt":"2026-08-21T14:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/thecloud.group\/?p=32142"},"modified":"2026-08-17T20:01:56","modified_gmt":"2026-08-17T20:01:56","slug":"gli-agenti-di-intelligenza-artificiale-non-sono-dipendenti-digitali","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/thecloud.group\/it\/agentes-ia-no-son-empleados-digitales\/","title":{"rendered":"Gli agenti di intelligenza artificiale non sono dipendenti digitali"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"32142\" class=\"elementor elementor-32142\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-cfd484e elementor-section-stretched elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"cfd484e\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;,&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;shape_divider_bottom&quot;:&quot;tilt&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-shape elementor-shape-bottom\" aria-hidden=\"true\" data-negative=\"false\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 1000 100\" preserveaspectratio=\"none\">\n\t<path class=\"elementor-shape-fill\" d=\"M0,6V0h1000v100L0,6z\"\/>\n<\/svg>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-64f4c56\" data-id=\"64f4c56\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-72fca4b elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"72fca4b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/thecloud.group\/wp-content\/uploads\/elementor\/thumbs\/logo-pd8scx7e21qrxkwrdlcuh7c8eeq4vmzqsjri81k6ps.png\" title=\"logo\" alt=\"logo\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-a76af51 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a76af51\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-cf15d65\" data-id=\"cf15d65\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e993978 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e993978\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Gli agenti di intelligenza artificiale non sono dipendenti digitali<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c047b73 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c047b73\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">21 agosto 2026<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-43acffb e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"43acffb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a5b2d83 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a5b2d83\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Un agente di intelligenza artificiale non \u00e8 un dipendente digitale: \u00e8 un software probabilistico con accesso a strumenti e autorizzazioni. La differenza non \u00e8 semantica. Un dipendente ha capacit\u00e0 di giudizio, un contesto consolidato, responsabilit\u00e0 legale e la possibilit\u00e0 di dire: &quot;Questo non torna, chieder\u00f2 chiarimenti&quot;. Un agente ha un obiettivo, una serie di azioni disponibili e una probabilit\u00e0 di avere ragione.<\/p><p>La metafora del dipendente si \u00e8 diffusa perch\u00e9 funziona a fini commerciali. E funziona perch\u00e9 permette di confrontare il prezzo di una licenza con il costo di uno stipendio, che \u00e8 il confronto pi\u00f9 favorevole possibile. Il problema sorge quando questa metafora passa dalla presentazione di vendita alla progettazione del sistema, perch\u00e9 in tal caso si progetta come se ci fosse un giudizio laddove esiste solo la probabilit\u00e0.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ae9189b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ae9189b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Cos&#039;\u00e8 esattamente un agente e in cosa si differenzia da un chatbot?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4ec25a0 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"4ec25a0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ca71b17 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ca71b17\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Un chatbot risponde. Un agente agisce. Questa \u00e8 tutta la differenza, ed \u00e8 enorme.<\/p><p>Quando un modello genera testo, il peggior risultato possibile \u00e8 una risposta errata che qualcuno legge. Quando un modello pu\u00f2 eseguire azioni, come creare un ordine, emettere un rimborso, modificare un record o inviare un&#039;e-mail a un cliente, il peggior risultato possibile \u00e8 un&#039;azione errata che si \u00e8 gi\u00e0 verificata e che deve essere annullata.<\/p><p>Un agente \u00e8 costituito da quattro elementi, ed \u00e8 consigliabile essere in grado di nominarli tutti e quattro prima di approvarne uno qualsiasi:<\/p><ul><li><strong>Un obiettivo<\/strong>: ci\u00f2 che gli viene richiesto di realizzare.<\/li><li><strong>Un set di strumenti<\/strong>: quali azioni pu\u00f2 eseguire e su quali sistemi.<\/li><li><strong>Un insieme di autorizzazioni<\/strong>: quali dati puoi visualizzare e quali operazioni puoi eseguire, e con quale identit\u00e0.<\/li><li><strong>Un meccanismo di controllo<\/strong>: cosa viene registrato, cosa richiede una convalida umana e come si pu\u00f2 annullare.<\/li><\/ul><p>I primi tre sono generalmente definiti. Il quarto \u00e8 quello che manca nella maggior parte dei progetti che verifichiamo, ed \u00e8 quello che determina se l&#039;agente rappresenta un&#039;attivit\u00e0 o una passivit\u00e0.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-682fefc elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"682fefc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Il mercato sta gi\u00e0 correggendo le aspettative<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d294403 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d294403\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Secondo un&#039;indagine di McKinsey del 2025, il 62,1% delle organizzazioni stava sperimentando gli agenti, ma solo il 23,1% li aveva implementati su larga scala in almeno una funzione. Il divario tra queste due cifre \u00e8 l&#039;oggetto di questo articolo.<\/p><p>Gartner \u00e8 stato pi\u00f9 diretto nel giugno 2025: prevede che <strong>Pi\u00f9 di 401.000 progetti di intelligenza artificiale agentiva saranno cancellati entro la fine del 2027.<\/strong>, Ci\u00f2 \u00e8 dovuto all&#039;aumento dei costi, alla scarsa chiarezza del valore commerciale o all&#039;inadeguatezza dei controlli sui rischi. Nella stessa analisi, Anushree Verma, direttrice senior dell&#039;analisi presso l&#039;azienda, ha stimato che delle migliaia di fornitori che si presentano come specialisti in intermediazione, solo circa 130 lo sono realmente. Gli altri sono stati etichettati con un termine che dovrebbe essere aggiunto al vocabolario di qualsiasi comitato acquisti: *lavaggio di informazioni da parte degli agenti*.<\/p><p>Questa non \u00e8 una statistica contro gli agenti coinvolti. \u00c8 una statistica su ci\u00f2 che distingue i progetti che sopravvivono da quelli che falliscono: costi previsti, valore definito e controlli del rischio progettati.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6089f4e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6089f4e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Cosa si perde quando un agente viene chiamato &quot;dipendente&quot;?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ba56743 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ba56743\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<table width=\"600\"><thead><tr><td width=\"200\"><p><strong>Attributo<\/strong><\/p><\/td><td width=\"200\"><p><strong>Dipendente<\/strong><\/p><\/td><td width=\"200\"><p><strong>Agente IA<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td width=\"200\"><p><strong>Responsabilit\u00e0 legale<\/strong><\/p><\/td><td width=\"200\"><p>Proprio, nell&#039;ambito del quadro lavorativo<\/p><\/td><td width=\"200\"><p>Dall&#039;azienda che lo implementa, sempre<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"200\"><p><strong>Giudizio di fronte all&#039;inaspettato<\/strong><\/p><\/td><td width=\"200\"><p>Si accorge che qualcosa non quadra e chiede<\/p><\/td><td width=\"200\"><p>Completa l&#039;attivit\u00e0 utilizzando le informazioni a tua disposizione.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"200\"><p><strong>Contesto accumulato<\/strong><\/p><\/td><td width=\"200\"><p>Anni di conoscenza tacita dell&#039;azienda<\/p><\/td><td width=\"200\"><p>Solo ci\u00f2 che ti viene fornito in ogni esecuzione<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"200\"><p><strong>Tracciabilit\u00e0<\/strong><\/p><\/td><td width=\"200\"><p>Ricostruibile attraverso la conversazione<\/p><\/td><td width=\"200\"><p>Esiste solo se il disco \u00e8 stato progettato.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"200\"><p><strong>Il costo di un errore<\/strong><\/p><\/td><td width=\"200\"><p>Limitato e rilevabile<\/p><\/td><td width=\"200\"><p>Scalabile: ripete lo stesso errore migliaia di volte<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d683c52 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d683c52\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il confine tra responsabilit\u00e0 legale e responsabilit\u00e0 civile non \u00e8 pi\u00f9 teorico. Nel caso *Moffatt contro Air Canada*, deciso nel 2024 dal tribunale civile della Columbia Britannica, la compagnia aerea sostenne che il suo chatbot fosse un&#039;entit\u00e0 separata responsabile delle proprie dichiarazioni. Il tribunale defin\u00ec tale argomentazione &quot;notevole&quot; \u2013 nel senso peggiore del termine \u2013 e ordin\u00f2 alla compagnia di risarcire il cliente per le informazioni errate fornite dal sistema.<\/p><p>La conclusione operativa \u00e8 semplice: l&#039;azienda \u00e8 responsabile di ci\u00f2 che il suo software dice e fa. Sempre. Non esiste un&#039;architettura di delega che trasferisca tale responsabilit\u00e0 al fornitore del modello.<\/p><p>Il costo dell&#039;errore \u00e8 la voce che i comitati sottovalutano maggiormente. Un dipendente che interpreta male una procedura applica quell&#039;errore a ogni caso che gestisce in una giornata. Un agente lo applica a ogni caso finch\u00e9 qualcuno non se ne accorge. La scalabilit\u00e0, che \u00e8 il punto di forza della vendita, \u00e8 anche il moltiplicatore del rischio.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-544ed85 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"544ed85\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Cosa fanno bene gli agenti<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-da91096 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"da91096\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Sarebbe assurdo scrivere questo articolo da una posizione difensiva. Gli agenti risolvono problemi che prima non avevano soluzioni valide, e questi sono gli ambiti in cui si dimostrano costantemente efficaci:<\/p><p><strong>Compiti con linguaggio e struttura ambigui.<\/strong> Leggere cinquanta email dai fornitori, estrarre il numero d&#039;ordine e la data di consegna prevista e inserirli in un sistema. Prima, questo richiedeva regole rigide o un lavoro manuale.<\/p><p><strong>Gestione dell&#039;orchestrazione tra sistemi che non comunicano tra loro.<\/strong> Consultare tre fonti, confrontarle e proporre un piano d&#039;azione. L&#039;agente non sostituisce l&#039;integrazione, ma riduce gli attriti quando l&#039;integrazione completa non \u00e8 economicamente vantaggiosa.<\/p><p><strong>Primo livello di classificazione e instradamento.<\/strong> Decidi in quale coda va inserito un incidente, quale priorit\u00e0 ha e quali informazioni mancano per risolverlo.<\/p><p><strong>Preparare le decisioni, non eseguirle.<\/strong> Il modello pi\u00f9 redditizio che abbiamo visto: l&#039;agente raccoglie, confronta e propone; la persona approva. Il risparmio sta nella fase di preparazione, dove si concentra il tempo impiegato dal modello 80%.<\/p><p>Si noti che in tutti e quattro i casi l&#039;agente opera all&#039;interno di un processo definito. Nessuno di essi opera su un processo che nessuno ha mappato, per la stessa ragione che abbiamo spiegato quando abbiamo discusso <u><a href=\"https:\/\/thecloud.group\/it\/lintelligenza-artificiale-non-risolve-i-problemi-di-unazienda-mal-progettata\/\">Perch\u00e9 l&#039;intelligenza artificiale non pu\u00f2 risolvere i problemi di un&#039;azienda mal progettata<\/a><\/u><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-56af6f7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"56af6f7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Il vocabolario giusto cambia le decisioni<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fd66765 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fd66765\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Proponiamo di sostituire &quot;dipendente digitale&quot; con <strong>capacit\u00e0 automatizzata supervisionata<\/strong>. \u00c8 pi\u00f9 brutto e meno appetibile sul mercato, e descrive esattamente ci\u00f2 che stai acquistando.<\/p><p>Cambiare il vocabolario cambia le domande poste durante la riunione. Nessuno chiede a un &quot;dipendente digitale&quot; qual \u00e8 il suo ambito di azione massimo, perch\u00e9 ai dipendenti non \u00e8 definito un ambito di azione massimo in un documento. Una funzionalit\u00e0 automatizzata, invece, viene interrogata in questo modo:<\/p><ol><li>Cosa pu\u00f2 fare esattamente e cosa non pu\u00f2 fare in nessuna circostanza?<\/li><li>Quale identit\u00e0 utilizzi per accedere ai sistemi e chi ti ha concesso tali autorizzazioni?<\/li><li>Cosa viene registrato di ogni esecuzione e per quanto tempo?<\/li><li>Quali decisioni richiedono una convalida umana prima di essere implementate?<\/li><li>Come si annulla un&#039;azione errata e quanto tempo ci vuole?<\/li><li>Chi, con nome e cognome, \u00e8 responsabile del risultato ottenuto da questo agente?<\/li><\/ol><p>Un progetto in grado di rispondere a tutte e sei le domande \u00e8 pronto per la produzione. Un progetto che non riesce a rispondere ad almeno tre domande non \u00e8 pronto, a prescindere da quanto sia efficace la demo.<\/p><p>La questione dell&#039;identit\u00e0 e dei permessi merita un trattamento a parte, perch\u00e9 \u00e8 l\u00ec che risiede il vero rischio: l&#039;abbiamo sviluppata in <u><a href=\"https:\/\/thecloud.group\/it\/identita-non-umane-agenti-ia-sicurezza-informatica\/\">identit\u00e0 non umane, agenti di intelligenza artificiale e sicurezza informatica<\/a><\/u> <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c79eaf3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c79eaf3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">La questione che deve essere portata al comitato<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-532d5f3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"532d5f3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Quando qualcuno propone di implementare un agente, la domanda utile non \u00e8 cosa pu\u00f2 fare. \u00c8 <strong>Cosa succeder\u00e0 il giorno in cui commetter\u00e0 un errore?<\/strong>, Perch\u00e9 commetter\u00e0 degli errori: \u00e8 un software probabilistico e questa \u00e8 la sua natura, non la sua qualit\u00e0.<\/p><p>Se la risposta include una documentazione completa dell&#039;accaduto, un meccanismo di annullamento, l&#039;identificazione di un responsabile e limiti chiari all&#039;azione, il progetto \u00e8 ben concepito. Se invece la risposta \u00e8 che non ci saranno problemi perch\u00e9 il modello \u00e8 cos\u00ec valido, ci\u00f2 che si sta acquistando non \u00e8 un sistema, ma un&#039;aspettativa.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-acd5249 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"acd5249\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Domande frequenti<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0bafad2 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"0bafad2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-255e77a elementor-widget elementor-widget-n-accordion\" data-id=\"255e77a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;default_state&quot;:&quot;expanded&quot;,&quot;max_items_expended&quot;:&quot;one&quot;,&quot;n_accordion_animation_duration&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;ms&quot;,&quot;size&quot;:400,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"nested-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-accordion\" aria-label=\"Fisarmonica. Apri i link con Invio o Spazio, chiudili con Esc e naviga con i tasti freccia.\">\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-3910\" class=\"e-n-accordion-item\" open>\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-3910\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Che cos&#039;\u00e8 un agente di intelligenza artificiale e in cosa si differenzia da un chatbot? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-3910\" class=\"elementor-element elementor-element-5b9195b e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"5b9195b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-128178a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"128178a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Un chatbot risponde con del testo; un agente esegue azioni su sistemi reali. Un agente \u00e8 costituito da un obiettivo, un insieme di strumenti, un insieme di autorizzazioni e un meccanismo di controllo. La differenza \u00e8 fondamentale: l&#039;errore peggiore di un chatbot \u00e8 una risposta errata, mentre l&#039;errore peggiore di un agente \u00e8 un&#039;azione errata che \u00e8 gi\u00e0 stata eseguita.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-3911\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-3911\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Perch\u00e9 \u00e8 scorretto definire un agente di intelligenza artificiale un &quot;dipendente digitale&quot;? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-3911\" class=\"elementor-element elementor-element-0fc0d7e e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"0fc0d7e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fff5b06 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fff5b06\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Perch\u00e9 attribuisce giudizio, contesto accumulato e responsabilit\u00e0 personale a un sistema che ne \u00e8 privo. Un agente porta a termine il compito con le informazioni disponibili anche in assenza di contesto, non riesce a riconoscere quando qualcosa non quadra e ripete lo stesso errore su larga scala finch\u00e9 qualcuno non lo rileva.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-3912\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-3912\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Chi \u00e8 legalmente responsabile degli errori di un agente di intelligenza artificiale? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-3912\" class=\"elementor-element elementor-element-1872c91 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"1872c91\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-64a1d1a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"64a1d1a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>L&#039;azienda che lo implementa. Nel caso Moffatt contro Air Canada (2024), la corte ha respinto l&#039;argomentazione secondo cui il chatbot fosse un&#039;entit\u00e0 responsabile delle proprie dichiarazioni e ha ordinato alla compagnia aerea di risarcire il cliente per le informazioni errate del sistema.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-3913\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"4\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-3913\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Quale percentuale di progetti di agenti di intelligenza artificiale raggiunge la fase di produzione? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-3913\" class=\"elementor-element elementor-element-69dc4e1 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"69dc4e1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-770ee8f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"770ee8f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Secondo McKinsey (2025), il 62,1% delle organizzazioni sta sperimentando con gli agenti, ma solo il 23,1% li ha implementati su larga scala in qualche funzione. Gartner prevede che oltre il 40,1% dei progetti di intelligenza artificiale agentiva verr\u00e0 cancellato entro la fine del 2027 a causa dei costi, del valore non chiaro o di controlli del rischio insufficienti.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-3914\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"5\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-3914\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> In quali compiti gli agenti di intelligenza artificiale eccellono? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-3914\" class=\"elementor-element elementor-element-394892d e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"394892d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6b896dc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6b896dc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>In compiti con linguaggio e struttura ambigui (estrazione di informazioni da e-mail o documenti), nell&#039;orchestrazione tra sistemi che non comunicano tra loro, nella classificazione e nell&#039;instradamento degli incidenti e, soprattutto, nella preparazione di decisioni che vengono poi validate da una persona.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-3915\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"6\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-3915\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Quali requisiti devono essere soddisfatti prima di implementare un agente in produzione? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-3915\" class=\"elementor-element elementor-element-b0eb544 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"b0eb544\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aa43162 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"aa43162\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Essere in grado di rispondere a sei domande: cosa si pu\u00f2 e cosa non si pu\u00f2 fare, con quale identit\u00e0 accedere ai sistemi, cosa viene registrato di ogni esecuzione, quali decisioni richiedono una convalida umana, come si annulla un&#039;azione errata e chi \u00e8 responsabile del risultato.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-62494f1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"62494f1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<table width=\"600\"><tbody><tr><td width=\"600\"><p><strong>State valutando un progetto relativo a un agente?<\/strong> Analizziamo il caso d&#039;uso, il modello di autorizzazioni e i controlli del rischio prima che si tratti di un&#039;implementazione difficile da annullare. Due ore di consulenza, senza impegno. <u><a href=\"https:\/\/thecloud.group\/it\/intelligenza-artificiale\/\">Parliamone \u2192<\/a><\/u><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2776e2f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"2776e2f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-313fb2f elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"313fb2f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"800\" src=\"https:\/\/thecloud.group\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Robot_chatbot_wearing_headset_202608171500.jpeg\" class=\"elementor-animation-hang attachment-large size-large wp-image-32144\" alt=\"Agenti di intelligenza artificiale integrati nei processi e nei sistemi aziendali\" srcset=\"https:\/\/thecloud.group\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Robot_chatbot_wearing_headset_202608171500.jpeg 1024w, https:\/\/thecloud.group\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Robot_chatbot_wearing_headset_202608171500-300x300.jpeg 300w, https:\/\/thecloud.group\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Robot_chatbot_wearing_headset_202608171500-150x150.jpeg 150w, https:\/\/thecloud.group\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Robot_chatbot_wearing_headset_202608171500-768x768.jpeg 768w, https:\/\/thecloud.group\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Robot_chatbot_wearing_headset_202608171500-12x12.jpeg 12w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5d096db elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"5d096db\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"800\" src=\"https:\/\/thecloud.group\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Cubes_stuck_on_conveyor_belt_202608171448.jpeg\" class=\"elementor-animation-hang attachment-large size-large wp-image-32138\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/thecloud.group\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Cubes_stuck_on_conveyor_belt_202608171448.jpeg 1024w, https:\/\/thecloud.group\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Cubes_stuck_on_conveyor_belt_202608171448-300x300.jpeg 300w, https:\/\/thecloud.group\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Cubes_stuck_on_conveyor_belt_202608171448-150x150.jpeg 150w, https:\/\/thecloud.group\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Cubes_stuck_on_conveyor_belt_202608171448-768x768.jpeg 768w, https:\/\/thecloud.group\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Cubes_stuck_on_conveyor_belt_202608171448-12x12.jpeg 12w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f22134d elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"f22134d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"800\" src=\"https:\/\/thecloud.group\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Company_breaking_vendor_lock-in_202608051310.jpeg\" class=\"elementor-animation-hang attachment-large size-large wp-image-32047\" alt=\"L&#039;azienda rafforza la propria sovranit\u00e0 digitale attraverso l&#039;intelligenza artificiale, un&#039;architettura tecnologica aperta e l&#039;integrazione delle piattaforme aziendali.\" srcset=\"https:\/\/thecloud.group\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Company_breaking_vendor_lock-in_202608051310.jpeg 1024w, https:\/\/thecloud.group\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Company_breaking_vendor_lock-in_202608051310-300x300.jpeg 300w, https:\/\/thecloud.group\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Company_breaking_vendor_lock-in_202608051310-150x150.jpeg 150w, https:\/\/thecloud.group\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Company_breaking_vendor_lock-in_202608051310-768x768.jpeg 768w, https:\/\/thecloud.group\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Company_breaking_vendor_lock-in_202608051310-12x12.jpeg 12w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nel vasto panorama digitale del XXI secolo, la sicurezza \u00e8 la pietra angolare di qualsiasi attivit\u00e0 commerciale. 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