{"id":10928,"date":"2020-09-01T13:04:35","date_gmt":"2020-09-01T13:04:35","guid":{"rendered":"https:\/\/thecloud.group\/?p=10928"},"modified":"2026-06-12T01:39:25","modified_gmt":"2026-06-12T01:39:25","slug":"se-separer-de-certains-clients-pourrait-etre-benefique-pour-votre-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/thecloud.group\/fr\/despedir-clientes-podria-ser-util-para-tu-empresa\/","title":{"rendered":"Licencier des clients\u00a0: cela pourrait \u00eatre la meilleure d\u00e9cision pour votre entreprise"},"content":{"rendered":"
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Licencier des clients\u00a0: cela pourrait \u00eatre la meilleure d\u00e9cision pour votre entreprise<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Selon le niveau de maturit\u00e9 de votre entreprise, vous ignorez peut-\u00eatre encore que laisser partir certains clients peut \u00eatre l'une des meilleures d\u00e9cisions que vous prendrez pour l'avenir. gestion<\/a> Au d\u00e9but de votre entreprise, lorsqu'elle manque d'exp\u00e9rience, on a tendance \u00e0 croire que chaque client est essentiel \u00e0 sa croissance. De ce fait, on s'accroche \u00e0 tous les clients, persuad\u00e9 que les perdre nous obligerait \u00e0 fermer boutique et \u00e0 mettre un terme \u00e0 notre activit\u00e9 ou \u00e0 notre carri\u00e8re. Or, la r\u00e9alit\u00e9 est tout autre. En fait, conserver des clients qui ne correspondent pas \u00e0 vos objectifs peut retarder, voire freiner, votre d\u00e9veloppement. Si vous souhaitez savoir comment identifier les clients probl\u00e9matiques et renforcer la r\u00e9silience de votre entreprise, poursuivez votre lecture.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Types de clients \u201c\u00a0mauvais\u00a0\u201d \u00e0 licencier<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. <\/strong>Le marchand d'esclaves d'\u00c9gypte<\/strong><\/p>

C'est sans aucun doute l'une des exp\u00e9riences les plus d\u00e9cevantes, car au d\u00e9but, tout est merveilleux : il est tr\u00e8s affectueux, gentil, poli et \u00e9l\u00e9gant. Mais d\u00e8s qu'il s'agit de travailler, il consid\u00e8re que, parce que vous payez pour un service ou un abonnement mensuel, il est propri\u00e9taire de votre libert\u00e9, de votre temps et de celui de toute votre entreprise. Vous travaillez pour lui 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans respecter votre emploi du temps ni votre espace personnel (appels, WhatsApp, t\u00e9l\u00e9phone, domicile\u2026). Au d\u00e9but, cela peut \u00eatre d\u00fb au stress ou \u00e0 une erreur de votre part, mais si cela se produit plus de deux fois malgr\u00e9 vos explications claires, sachez qu'il ne s'arr\u00eatera pas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2. Le trappeur, qui ne savait pas chasser<\/strong><\/p>

Dans le monde des affaires, on dit souvent : \u201c Il ne faut pas vendre la peau de l'ours avant de l'avoir tu\u00e9. \u201d Cette expression r\u00e9sume parfaitement l'erreur classique des aspirants entrepreneurs (301, 101, 102), qui, bien s\u00fbr, \u00e9chouent. S'ils marchandent avec vous d\u00e8s le d\u00e9part, vous promettent un avenir meilleur avec des salaires plus \u00e9lev\u00e9s, et que la r\u00e9ussite de leur entreprise entra\u00eenera celle de la v\u00f4tre, en utilisant des formules comme \u201c on doit s'entraider \u201d, \u201c un service en vaut un autre \u201d, etc., m\u00e9fiez-vous et oubliez l'id\u00e9e re\u00e7ue selon laquelle \u201c un tiens vaut mieux que deux tu l'auras \u201d. Ce type de client est victime de sa propre illusion, et si vous n'y prenez pas garde, il vous entra\u00eenera dans sa spirale infernale (et non financi\u00e8re, puisqu'il aura pris soin de marchander avec vous).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Il est important de prendre l'habitude de s\u00e9lectionner avec soin vos clients, partenaires, employ\u00e9s et alli\u00e9s strat\u00e9giques. Ce filtre, aussi pr\u00e9cieux soit-il, peut faire toute la diff\u00e9rence entre une entreprise florissante et des personnes toxiques. Il est crucial de collaborer avec des clients qui comprennent votre activit\u00e9, leurs objectifs et leur vision. Autrement, une fois l'objectif atteint, ils vous ram\u00e8neront \u00e0 la case d\u00e9part, cr\u00e9ant ainsi un cercle vicieux. C'est pourquoi il est si important de faire preuve de discernement et de reconna\u00eetre ceux qui ne font que vous vendre du vent et vous promettent un avenir meilleur illusoire. Concentrez-vous sur votre propre entreprise et ne cherchez pas \u00e0 d\u00e9pendre financi\u00e8rement de vos clients, car cela vous rendra trop d\u00e9pendant et vuln\u00e9rable.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3. La cause honorifique<\/strong><\/b><\/p>

On dit souvent qu'un client bien inform\u00e9 est un atout majeur pour une entreprise, et nous, on r\u00e9pond\u00a0: \u201c\u00a0\u00c7a d\u00e9pend\u00a0\u201d, car cela d\u00e9pend du niveau d'information et du point de vue du client. Si c'est le genre de client qui r\u00e9p\u00e8te sans cesse\u00a0: \u201c\u00a0J'ai de solides connaissances en programmation, mais je n'ai pas le temps\u00a0\u201d, \u201c\u00a0Je sais que WordPress est tr\u00e8s simple, mais j'ai tellement de travail que je n'ai pas le temps\u00a0\u201d, \u201c\u00a0D'apr\u00e8s mes \u00e9tudes et mon exp\u00e9rience, je trouve le prix que vous m'avez propos\u00e9 tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9\u00a0\u201d, \u201c\u00a0J'ai un master et un doctorat, et une vision tr\u00e8s claire de mon entreprise\u00a0; j'attends donc de vous que vous soyez \u00e0 la hauteur\u00a0\u201d, \u201c\u00a0Est-ce que vous utiliserez la technologie XO\u00a0?\u00a0\u201d.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Ce type de client ne pose g\u00e9n\u00e9ralement pas de probl\u00e8me si vous faites bien votre travail. En revanche, s'il s'agit d'une personne surprot\u00e9g\u00e9e, pr\u00e9parez-vous \u00e0 de s\u00e9rieux soucis\u00a0! Il marchandera sans cesse, demandera des formules combinant vos services et produits, supprimera une facture pour \u00e9conomiser 30\u00a0\u20ac, et au final, il ne consid\u00e9rera jamais votre travail comme une prestation solide et \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e. Ce type de client exige une gestion attentive et une exp\u00e9rience en service client et en management, car il sera extr\u00eamement exigeant, pointilleux et tatillon.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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4. Le client tr\u00e8s occup\u00e9<\/strong><\/p>

On associe souvent le fait d'\u00eatre occup\u00e9 \u00e0 la r\u00e9ussite ou \u00e0 la productivit\u00e9, et l'on comprend donc un client qui ne peut pas nous rencontrer, ne r\u00e9pond pas \u00e0 nos courriels, ou que nous devons relancer sans cesse comme si nous \u00e9tions les seuls int\u00e9ress\u00e9s. Ce type de client est EXTR\u00caMEMENT DANGEREUX. Il entra\u00eene des retards, des co\u00fbts cach\u00e9s et d'innombrables heures perdues en appels, courriels et relances. Pire encore, \u00e9tant donn\u00e9 son emploi du temps surcharg\u00e9, lorsqu'il est enfin disponible, vous devrez vous adapter \u00e0 ses horaires. Sinon, vous alimenterez des pens\u00e9es n\u00e9gatives comme\u00a0: \u201c\u00a0Au fond, leur service client laisse \u00e0 d\u00e9sirer\u00a0; ils ne pourront jamais me rencontrer\u2026\u00a0\u201d ou \u201c\u00a0Ils ont trop de clients et sont d\u00e9bord\u00e9s\u2026\u00a0\u201d. Et au final, ce sera de votre faute. Si le site web est lanc\u00e9 en retard, ce sera \u00e0 cause de probl\u00e8mes administratifs ou d'une mauvaise gestion de votre part, ce qui g\u00e9n\u00e9rera beaucoup de stress, de tensions et une ambiance toxique au sein de l'entreprise. N'oubliez pas que si un client n'a pas le temps de se consacrer au projet pour lequel il vous a engag\u00e9, vous ne devriez pas avoir le temps de prendre en charge des clients de ce genre non plus.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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5. Le grossier et irrespectueux<\/strong><\/p>

Il va de soi que les personnes impolies posent probl\u00e8me \u00e0 toute entreprise soucieuse de cultiver une ambiance positive et conviviale, mais la prudence est de mise avec les clients. Si vous avez d\u00e9j\u00e0 des employ\u00e9s et que vous d\u00e9cidez de tol\u00e9rer un client impoli sous pr\u00e9texte qu'il paie bien ou qu'il promet une croissance future, des partenariats, une expansion, etc., sachez qu'il ne se comportera pas seulement avec vous, mais avec tous les membres de l'entreprise. Cela peut engendrer un sentiment de vuln\u00e9rabilit\u00e9, de faiblesse, une mauvaise gestion et d'innombrables autres probl\u00e8mes au sein de votre \u00e9quipe. Votre entreprise, c'est votre \u00e9quipe. Si vos employ\u00e9s se sentent humili\u00e9s, maltrait\u00e9s et constamment m\u00e9pris\u00e9s, ils finiront par penser\u00a0: \u201c\u00a0Mon patron pr\u00e9f\u00e8re faire du profit plut\u00f4t que de me voir heureux au travail\u00a0\u201d, ce qui pr\u00e9cipite votre entreprise vers la catastrophe.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Ces clients sont g\u00e9n\u00e9ralement incorrigibles\u00a0; ils sont d\u00e9j\u00e0 prisonniers de ce d\u00e9faut. Le mieux \u00e0 faire est de les prendre sous votre aile si vous avez l'habitude de g\u00e9rer ce genre de clients difficiles, de les tenir \u00e0 l'\u00e9cart de vos employ\u00e9s les plus sensibles et de les faire affronter vos meilleurs \u00e9l\u00e9ments, capables de leur inculquer humilit\u00e9 et professionnalisme. Si vous ne comptez pas d\u00e9j\u00e0 dans votre \u00e9quipe des personnes insensibles \u00e0 ce genre de comportement et capables de g\u00e9rer ce type de client, il vaut mieux vous en s\u00e9parer au plus vite, car vous risquez sinon de semer les graines de la destruction au sein de votre entreprise, et l'on sait que les plus grands empires se sont effondr\u00e9s de l'int\u00e9rieur.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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On pourrait multiplier les exemples de clients difficiles, mais en r\u00e9sum\u00e9, ils g\u00e9n\u00e8rent tous leur lot de probl\u00e8mes, d'angoisses et d'exp\u00e9riences d\u00e9sagr\u00e9ables, rendant votre parcours professionnel plus p\u00e9nible. Alors, concentrez-vous sur votre activit\u00e9, faites-en un succ\u00e8s et assurez sa rentabilit\u00e9. Si vous privil\u00e9giez votre bien-\u00eatre tout en respectant les autres, si vous \u00eates pers\u00e9v\u00e9rant et, surtout, si vous savez vous s\u00e9parer des clients lorsque c'est n\u00e9cessaire, vous cr\u00e9erez un environnement propice aux aspects positifs de votre vie professionnelle. \u00c0 l'inverse, si vous vous obstinez dans une mauvaise situation, vous vous \u00e9loignerez de votre marge de progression, ce qui, pour les entreprises du XXIe si\u00e8cle, est fatal.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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N'oubliez pas de partager l'article s'il vous a plu ! Vous pouvez \u00e9galement lire d'autres sujets d'int\u00e9r\u00eat \u00e0 partir de notre blog<\/a> Et si je dessine sur mesure en Espagne, Contacter Le Groupe Cloud<\/a>, des experts en d\u00e9veloppement de logiciels et plus encore.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Selon le stade de d\u00e9veloppement de votre entreprise, vous n'avez peut-\u00eatre pas encore r\u00e9alis\u00e9 que se s\u00e9parer de certains clients peut \u00eatre l'une des meilleures d\u00e9cisions que vous puissiez prendre pour sa gestion. Lorsqu'une entreprise est jeune et manque d'exp\u00e9rience, on a tendance \u00e0 penser que chaque client est essentiel \u00e0 sa croissance et, de ce fait, on s'accroche \u00e0 chacun d'eux, craignant de les perdre et de devoir fermer boutique, mettant ainsi fin \u00e0 sa carri\u00e8re. Or, c'est loin d'\u00eatre le cas. En r\u00e9alit\u00e9, conserver des clients qui ne correspondent pas \u00e0 vos besoins peut retarder, voire freiner, la croissance de votre entreprise.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":10930,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"elementor_header_footer","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[858],"tags":[884,896,883,747],"class_list":["post-10928","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ingenieria-de-software","tag-escalabilidad","tag-producto-digital","tag-sistemas-empresariales","tag-software-a-medida"],"yoast_head":"\nDespedir clientes: Podr\u00eda ser la mejor decisi\u00f3n para tu empresa | The Cloud Group<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"En el siguiente post pondremos a t\u00fa consideraci\u00f3n cinco tendencias del SEO para este 2020 que no podr\u00e1s pasar por alto para aparecer en las primeras p\u00e1ginas\" \/>\n<meta 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