{"id":10928,"date":"2020-09-01T13:04:35","date_gmt":"2020-09-01T13:04:35","guid":{"rendered":"https:\/\/thecloud.group\/?p=10928"},"modified":"2020-12-10T15:40:10","modified_gmt":"2020-12-10T15:40:10","slug":"despedir-clientes-podria-ser-util-para-tu-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/thecloud.group\/fr\/despedir-clientes-podria-ser-util-para-tu-empresa\/","title":{"rendered":"Licencier des clients\u00a0: cela pourrait \u00eatre la meilleure d\u00e9cision pour votre entreprise"},"content":{"rendered":"
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Licencier des clients\u00a0: cela pourrait \u00eatre la meilleure d\u00e9cision pour votre entreprise<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Dependiendo del nivel de maduraci\u00f3n que tenga tu negocio es probable que todav\u00eda no sepas que despedir clientes puede ser una de las mejores decisiones que tomes para la gesti\u00f3n<\/a> de tu empresa. Cuando tu negocio es muy joven y tiene poco recorrido, solemos pensar que todos los clientes son nuestra llave hacia el crecimiento empresarial y por culpa de esa mentalidad, nos aferramos a cualquier cliente, sintiendo que perderlo nos har\u00eda cerrar la empresa y pondr\u00eda fin a nuestra carrera empresarial o profesional, pero esto est\u00e1 muy alejado de la realidad, de hecho, mantener clientes que sabes que no son los correctos, puede retrasar o mitigar el crecimiento de tu negocio. Si quieres saber como identificar a un mal cliente y mejorar la robustez de tu negocio, sigue leyendo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Tipos de clientes \u201cmalos\u201d a los que despedir<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. <\/strong>El esclavista de Egipto<\/strong><\/p>

Es sin duda uno de los m\u00e1s desilusionantes de todos, porque al principio es todo bonito, es muy cari\u00f1oso, gentil, educado y elegante, pero al momento de trabajar piensa que por estar pagando un servicio o una cuota mensual, posee tu libertad, tu tiempo y el de toda tu empresa, trabajando para el 24 horas 7 d\u00edas a la semana sin respetar tu horario, tu espacio personal (ll\u00e1mese whatsapp, tel\u00e9fono, vivienda\u2026) al principio puede que sea solo por estr\u00e9s o porque tu hayas hecho algo mal, pero si esto ocurre m\u00e1s de dos veces pese a haberlo dejado claro, debes saber que no parar\u00e1 de hacerlo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Despedir\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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2. El vendedor de piel, que no sab\u00eda cazar<\/strong><\/p>

Hay un refr\u00e1n muy utilizado en el mundo de los negocios que es \u201cNo vendas la piel del oso antes de cazarlo\u201d, esta frase probablemente defina y acumule el 30% de la poblaci\u00f3n emprendedora, y que obviamente, fracasan en el intento. Si desde el momento te regatean, te empiezan a negociar y te venden un futuro mejor en el que podr\u00e1n pagar m\u00e1s, que si su empresa crece, la tuya tambi\u00e9n, \u201chay que ayudarse unos a otros\u201d, \u201choy por mi ma\u00f1ana por ti\u201d\u2026 tiene que saltarte el Warning y no pensar \u201cm\u00e1s vale p\u00e1jaro en mano que ciento volando\u201d, porque este tipo de cliente est\u00e1 enga\u00f1ado por su propia idea y si no tienes cuidado, te someter\u00e1 sin darte cuenta en su sumidero de tiempo (no de dinero porque se encarg\u00f3 de regatearte\u2026).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Es importante que te acostumbres a filtrar a tus clientes, socios, trabajadores o aliados estrat\u00e9gicos, ese filtro m\u00e1gico puede suponer la diferencia entre tener un negocio fruct\u00edfero o ser un elemento t\u00f3xico en tu vida. Es importante tener clientes que sepan de qu\u00e9 trata su negocio, qu\u00e9 hacen, que quieren hacer y hacia donde van, si no cuando lleguen al puerto que te dijeron, te har\u00e1n volver al punto de partida, y esto puede ser un bucle infinito, por eso es muy importante que filtres y te des cuenta si realmente te est\u00e1 vendiendo humo y no habr\u00e1 \u201cun futuro mejor\u201d, c\u00e9ntrate en tu negocio y no quieras vivir del de tus clientes, porque eso te har\u00e1 muy dependiente y muy d\u00e9bil frente a ellos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Despedir\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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3. El Honoris Causa<\/strong><\/b><\/p>

Dicen que un cliente informado es una de las mejores cosas que te pueden pasar en una empresa, y nosotros decimos \u201cdepende\u201d, y depende del nivel de informaci\u00f3n y de la perspectiva que tenga este cliente. Si es el t\u00edpico que dice todo el rato \u201cYo tengo muchos conocimientos de programaci\u00f3n, pero no lo hago porque no me da tiempo\u201d, \u201cRealmente s\u00e9 que lo del wordpress es super f\u00e1cil pero es que tengo tanto trabajo que no me da\u201d, \u201cEn base a mis estudios y experiencia considero que est\u00e1 muy caro el precio que me hab\u00e9is dado\u201d, \u201cHe estudiado 2 carreras, un master y un doctorado y tengo muy claro mi negocio, as\u00ed que espero que est\u00e9is a la altura de lo esperado\u201d, \u201cEsto lo har\u00e9is con la tecnolog\u00eda x o la y?\u201d.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Este cliente normalmente no genera problemas si tu haces muy bien tu trabajo, pero si es del tipo de persona cuya abuela le educ\u00f3 con much\u00edsimo cari\u00f1o, tendr\u00e1s un tremendo problema! Te regatear\u00e1n constantemente, pedir\u00e1n combinaciones de tus servicios y productos, quitar\u00e1n una pesta\u00f1a para ahorrarse 30\u20ac y al final, nunca ver\u00e1n tu trabajo como algo s\u00f3lido y de valor agregado. Es un cliente al que hay que llevar de cerca, y requiere de experiencia en la gesti\u00f3n y atenci\u00f3n al cliente porque ser\u00e1 super exigente, detallista y quisquilloso a niveles extremos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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4. El cliente super ocupado<\/strong><\/p>

Muchas veces asociamos el estar ocupados con ser exitosos o productivos, y por lo tanto entendemos a un cliente cuando no puede atendernos, no nos contesta a los emails o tenemos que estar detr\u00e1s de el como si fu\u00e9ramos los \u00fanicos interesados. Este clientes es SUPER PELIGROSO, te derivar\u00e1 en retrasos, gastos ocultos, much\u00edsimas horas perdidas en llamadas, emails, insistencias\u2026 y lo peor de todo, como est\u00e1 super ocupado, cuando est\u00e9 libre, tendr\u00e1s que amoldarte a \u00e9l, y si no, estar\u00e1s generando negatividad del tipo \u201cEn el fondo no tienen muy buena atenci\u00f3n al cliente, nunca pod\u00edan verse conmigo\u2026\u201d, \u201cTienen demasiados clientes y no dan abasto..\u201d y al final del d\u00eda, ser\u00e1 tu culpa, si la web sale tarde, ser\u00e1 porque t\u00fa has tenido problemas administrativos o porque has gestionado mal las cosas, lo que te generar\u00e1 much\u00edsimo estr\u00e9s, mala vibra y toxicidad en la empresa. Piensa que si un cliente no tiene tiempo para dedicar al proyecto que te han contratado, tu tampoco deber\u00edas tenerlo para tener clientes as\u00ed.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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5. El mal educado e irrespetuoso<\/strong><\/p>

Est\u00e1 de m\u00e1s decir que la gente mal educada es un problema para cualquier negocio en el que se quiera implantar la buena vibra y el buen ambiente, pero si estamos hablando de un cliente, hay que tener mucho cuidado. Si ya tienes trabajadores en tu negocio, y decides tolerar a un cliente mal educado porque paga bien, o porque te est\u00e1 prometiendo a futuro un gran crecimiento, alianzas, expansi\u00f3n\u2026, piensa que no solo ser\u00e1 mal educado contigo, si no que lo ser\u00e1 con todos y cada uno en la empresa, por lo que puedes generar un sentimiento de falta de protecci\u00f3n, debilidad, mal liderazgo y un sinf\u00edn de cosas m\u00e1s en tu equipo o plantilla. Tu empresa es tu EQUIPO, si este se siente humillado, maltratado y recibe faltas de respeto constantes, llegar\u00e1 el momento en que piense \u201cMi jefe prefiere cobrar dinero a que yo trabaje feliz\u201d, lo cual te asegura que est\u00e1s escalando hacia la debacle de tu negocio a m\u00e1xima velocidad.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Estos clientes normalmente no tienen cura, vienen con ese defecto ya en su interior y lo mejor que puedes hacer es llevarle a tu terreno si cuentas con experiencia en la gesti\u00f3n de clientes conflictivos, alejarlo de tus trabajadores m\u00e1s sensibles y llevarle a pelear con tus mejores guerreros que le den un ba\u00f1o de humildad y profesionalidad, si todav\u00eda no cuentas con personas en el equipo a los que no le afecten estas cosas y toreen al cliente, debes decirle adi\u00f3s cuanto antes, porque si no podr\u00edas estar sembrando una semilla de destrucci\u00f3n en tu empresa, y ya sabes que los mayores imperios se destruyeron desde dentro.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Podr\u00edamos poner muchos m\u00e1s ejemplos de clientes conflictivos pero en resumen todos te generan muchos problemas, angustias, sin sabores y har\u00e1n de tu experiencia empresarial algo m\u00e1s desagradable as\u00ed que enf\u00f3cate en tu negocio, que te haga feliz y que sea rentable, si tu enfoque est\u00e1 en tu felicidad respetando a los dem\u00e1s, eres perseverante y sobretodo, despides cuando tienes que despedir a los clientes, estar\u00e1s dejando espacio para las cosas buenas de la vida empresarial, si te aferras a lo mismo aunque sea malo, te estar\u00e1s alejando de tu zona de mejora lo cual para los negocios en el siglo 21 es mortal.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Dependiendo del nivel de maduraci\u00f3n que tenga tu negocio es probable que todav\u00eda no sepas que despedir clientes puede ser una de las mejores decisiones que tomes para la gesti\u00f3n de tu empresa. Cuando tu negocio es muy joven y tiene poco recorrido, solemos pensar que todos los clientes son nuestra llave hacia el crecimiento empresarial y por culpa de esa mentalidad, nos aferramos a cualquier cliente, sintiendo que perderlo nos har\u00eda cerrar la empresa y pondr\u00eda fin a nuestra carrera empresarial o profesional, pero esto est\u00e1 muy alejado de la realidad, de hecho, mantener clientes que sabes que no son los correctos, puede retrasar o mitigar el crecimiento de tu negocio.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":10930,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"elementor_header_footer","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[162],"tags":[],"class_list":["post-10928","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar"],"yoast_head":"\nDespedir clientes: Podr\u00eda ser la mejor decisi\u00f3n para tu empresa | The Cloud Group<\/title>\n<meta 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