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¿Qué beneficios obtiene mi empresa a través de un ERP?

ERP, ¿qué es? Por sus siglas en inglés, que representan la frase Enterprise Resource Planning, o Planificación de Recursos Empresariales, son sistemas de gestión de la información que permiten automatizar muchísimas prácticas de negocio que se asocian con los aspectos operativos o productivos de una empresa. Se trata de una arquitectura de software que integra funciones de logística, finanzas, manufactura y recursos humanos de una empresa para que todo el trabajo fluya mejor y sea más eficiente. Hoy en día, un ERP es fundamental en la elaboración de una estrategia empresarial.

Principales características de un ERP

Cada sistema ERP va a ser único para cada empresa según sus recursos, objetivos, productos y servicios que ofrecen. Sin embargo, todos comparten algunas características, tales como:

1. Se pueden integrar en toda la empresa. Uno de los aspectos de un ERP es que se puede integrar con todos los departamentos de la empresa, haciendo así un sistema unificado y acercando diferentes departamentos y unidades de negocio.

2. Operaciones en tiempo real. A través de estos sistemas de gestión es posible ver cada acción ocurrir en tiempo real, lo que permite corregir algún problema que surja de forma inmediata.

3. Una sola base de datos en común. Otra de las grandes ventajas de implementar un ERP es que todos los departamentos y unidades de negocio de la empresa utilizan una sola base de datos en común. Esto permite que la data se registre una sola vez y que todos los departamentos puedan acceder a ella.

¿Qué tipos de ERP existen?

La clasificación existente para los ERP son según el tamaño y la complejidad de las empresas a las que atienden. En este sentido, se han determinado cuatro niveles:

1. Nivel 1 (Tier I)

Estos ERP ofrecen soporte a grandes empresas con alcance global y además gestionan muchos asuntos internacionales. Algunos de estos son divisas, idiomas, diferentes alfabetos, códigos postales, entre otros.

2. Nivel 2 (Tier II)

Estos ERP ayudan a grandes empresas a operar en diversos países en simultáneo pero no tienen un alcance global.

3. Nivel 3 (Tier III)

Estos ERP ofrecen soporte a empresas de tamaño mediano. Pueden gestionar varios idiomas y divisas y relaciones comerciales puntuales.

4. Nivel 4 (Tier IV)

Estos están orientados a PYMES y microempresas que necesitan una solución contable y realmente no se consideran ERPs completos.

Además, se puede utilizar otra medida de clasificación según el tipo de instalación: en la nube o local. También los ERP pueden ser de código abierto o privativos.

Beneficios de un ERP

Entre los beneficios que podemos encontrar de un ERP están:

1. Mayor eficiencia interna en cuanto a reducción del tiempo necesario que se invierte en el negocio para completar todos los procesos empresariales.

2. Mejora en la toma de decisiones ya que los datos compartidos permiten a los departamentos analizarlos mejor y más rápido.

3. Más agilidad en todos los procesos gracias a la estandarización y simplificación de las estructuras.

4. Mayor seguridad en las bases de datos ya que al existir una única BD centralizada, todo es más eficaz y puede ser mejor controlado.

Diferencias entre un ERP y un CRM

Quizás hayas escuchado hablar sobre un CRM y su importancia en una empresa, sin embargo, tiene importantes diferencias en cuanto al objetivo de su uso con respecto a un ERP.

Un CRM (Customer Relationship Manager) principalmente ayuda a gestionar clientes, mientras, como ya lo explicamos anteriormente, un ERP ayuda a gestionar procesos. Por esta razón, un CRM es imprescindible para el proceso de ventas, marketing y atención al cliente y el ERP lo es para la producción.

Además, un CRM ayudará a incrementar los ingresos de la empresa, mientras un ERP ayuda con el control de gastos. De forma adicional, para implementar un ERP hace falta una instalación más minuciosa y un esfuerzo mayor respecto a un CRM porque requiere del cambio de procesos importantes de la empresa.

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