{"id":33656,"date":"2026-10-06T17:14:08","date_gmt":"2026-10-06T17:14:08","guid":{"rendered":"https:\/\/thecloud.group\/?p=33656"},"modified":"2026-10-06T17:23:02","modified_gmt":"2026-10-06T17:23:02","slug":"wie-man-den-roi-in-der-kunstlichen-intelligenz-misst","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/thecloud.group\/de\/como-medir-roi-inteligencia-artificial\/","title":{"rendered":"Der ROI von KI wird nicht in Prompts gemessen."},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\n<\/svg>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Logo\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Der ROI von KI wird nicht in Prompts gemessen.\n\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

6. Oktober 2026<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Die Anzahl der Anfragen, aktiven Nutzer oder ausgef\u00fchrten Eingabeaufforderungen misst nicht den Return on Investment (ROI) von k\u00fcnstlicher Intelligenz, sondern deren Nutzung. Das sind zwei verschiedene Dinge, und diese Verwechslung f\u00fchrt dazu, dass so viele Projekte dem Ausschuss als erfolgreich pr\u00e4sentiert werden, obwohl die tats\u00e4chlichen Ergebnisse nichts aussagen.<\/span><\/p>

Ein System mit hoher Akzeptanz und ohne Rendite ist durchaus m\u00f6glich. Tats\u00e4chlich ist es das h\u00e4ufigste Szenario.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Warum Nutzungsstatistiken irref\u00fchrend sind\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Eine Nutzungsmetrik beantwortet die Frage: \u00abWird es von den Leuten genutzt?\u00bb Eine Rentabilit\u00e4tsmetrik beantwortet die Frage: \u00abErzielt das Unternehmen Gewinn?\u00bb Zwischen den beiden besteht eine L\u00fccke, die fast nie dokumentiert wird.<\/span><\/p>

Ein typischer Fall: Ein Tool spart achtzig Mitarbeitern f\u00fcnfzehn Minuten pro Tag. Theoretisch entspricht das zwanzig Arbeitstagen im Monat. In der Praxis verteilen sich die f\u00fcnfzehn Minuten auf andere Aufgaben, ohne dass zus\u00e4tzliche Kosten entstehen.<\/span><\/p>

McKinsey quantifizierte dieses Ph\u00e4nomen in seiner Umfrage von 2025 unter 1.993 Teilnehmern in 105 L\u00e4ndern: 88,1 % der Unternehmen nutzen KI in irgendeiner Funktion, aber nur 39,1 % berichten \u00fcber einen Einfluss auf das EBIT, und kaum 6,1 % erreichen mehr als 5,1 % des zurechenbaren EBIT. Hohe Nutzung, seltener Ertrag.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Die drei Wege, auf denen Sparen tats\u00e4chlich zu Ergebnissen f\u00fchrt\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Jeder seri\u00f6se Gesch\u00e4ftsplan muss erl\u00e4utern, welchen dieser drei Ans\u00e4tze er verfolgt:<\/span><\/p>

Ein ganzer Schritt verschwindet.<\/b> Eine Aufgabe wird nicht beschleunigt: Sie h\u00f6rt auf zu existieren. Eine Validierung, die nicht mehr ben\u00f6tigt wird, da die Daten bereits an der Quelle gepr\u00fcft werden.<\/span><\/p>

Es wird mehr Volumen aufgenommen, ohne dass sich die Struktur ausdehnt.<\/b> Das Team bearbeitet mit demselben Personal einen weiteren 30%-Fall. Dies ist das h\u00e4ufigste Szenario in wachsenden Unternehmen und am einfachsten zu verteidigen.<\/span><\/p>

Ein identifizierbarer direkter Kostenfaktor wird reduziert.<\/b> Weniger Fehler, weniger Nacharbeit, weniger Vertragsstrafen, weniger \u00dcberstunden beim Monatsabschluss.<\/span><\/p>

Kann ein Projekt nicht angeben, welches der drei Ziele es verfolgt, fehlt ihm die wirtschaftliche Grundlage. Es besteht jedoch eine begr\u00fcndete Erwartung, was etwas v\u00f6llig anderes ist.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Die vier Kennzahlen, die ein Ausschuss verlangen sollte\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Kennzahlen<\/b><\/p><\/th>

Was misst es?<\/b><\/p><\/th>

Warum es wichtig ist<\/b><\/p><\/th><\/tr><\/thead>

Zykluszeit<\/b><\/p><\/td>

Vom Zeitpunkt der Fallaufnahme bis zum Fallabschluss<\/span><\/p><\/td>

Es spiegelt den gesamten Prozess wider, nicht nur die Aufgabe.<\/span><\/p><\/td><\/tr>

Kosten pro abgeschlossenem Fall<\/b><\/p><\/td>

Gesamtkosten geteilt durch die Anzahl der abgeschlossenen F\u00e4lle<\/span><\/p><\/td>

Es ist vergleichbar mit dem vorherigen Prozess.<\/span><\/p><\/td><\/tr>

Fehler- oder Nacharbeitsquote<\/b><\/p><\/td>

F\u00e4lle, die im Nachhinein korrigiert werden m\u00fcssen<\/span><\/p><\/td>

Erkennt Einsparungen, die anderweitig bezahlt werden.<\/span><\/p><\/td><\/tr>

Aufgenommene Kapazit\u00e4t<\/b><\/p><\/td>

Volumenverwaltung mit derselben Struktur<\/span><\/p><\/td>

Einsparungen in Wachstum umwandeln<\/span><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Die dritte Option umgeht die teuerste Falle. Ein System, das F\u00e4lle f\u00fcr 0,40 \u20ac statt 3 \u20ac f\u00fcr die manuelle Bearbeitung l\u00f6st, erscheint zun\u00e4chst als voller Erfolg \u2013 bis sich herausstellt, dass f\u00fcr den 20% eine Nachkorrektur von 5 \u20ac erforderlich ist. Das Endergebnis ist anders und wird erst deutlich, wenn man es misst.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Die Grundlage: Was Sie vor dem Start tun sollten\n\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Keine dieser Kennzahlen ist ohne den vorherigen Wert sinnvoll. Und dieser Wert muss vor jeglichen \u00c4nderungen erfasst werden, denn im Nachhinein l\u00e4sst er sich nicht ohne R\u00fccksprache rekonstruieren.<\/span><\/p>

Vier Datenpunkte, gemessen \u00fcber einen Zeitraum von zwei oder drei Wochen:<\/span><\/p>

  1. <\/b>Wie viele F\u00e4lle werden bearbeitet?<\/b> w\u00e4hrend des Zeitraums.<\/span><\/li>
  2. <\/b>Wie lange dauert jeder einzelne Schritt?<\/b>, einschlie\u00dflich Warten und Koordinieren, nicht nur aktive Arbeit.<\/span><\/li>
  3. <\/b>Wie viele m\u00fcssen korrigiert werden?<\/b> sp\u00e4ter und welche Kosten diese Korrektur verursacht.<\/span><\/li>
  4. <\/b>Wie hoch sind die Gesamtkosten des Prozesses?<\/b> Zum Beispiel bei den gesch\u00e4tzten Personalkosten.<\/span><\/li><\/ol>

    Diese Stelle verf\u00fcgt \u00fcber eine wertvolle Eigenschaft: <\/span>Es erzielt auch dann Ergebnisse, wenn das Projekt nicht durchgef\u00fchrt wird.<\/b>. Die Messung eines Prozesses deckt Engp\u00e4sse auf, die sich manchmal auch ohne Technologie beheben lassen.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Die Entscheidungsschwelle, die vor\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Die zweite Disziplin, die erfolgreiche Projekte von solchen unterscheidet, die sich endlos hinziehen, besteht darin, im Voraus die Zahl festzulegen, die dar\u00fcber entscheidet, ob man fortf\u00e4hrt oder abbricht.<\/span><\/p>

    Es muss drei Bedingungen erf\u00fcllen: Es muss eine betriebswirtschaftliche Kennzahl sein, einen konkreten Wert haben und eine Frist beinhalten. \u00abWenn die Kosten pro Fall innerhalb von acht Wochen nicht unter X sinken, stellen wir die Ma\u00dfnahme ein\u00bb ist ein Schwellenwert. \u00abWir werden die Auswirkungen fortlaufend bewerten\u00bb ist keiner.<\/span><\/p>

    Ohne eine schriftlich festgelegte Schwelle erfolgt die Evaluierung erst, wenn bereits zu viel investiert wurde, um ein Scheitern einzugestehen. Dieser Mechanismus f\u00fchrt zu den permanenten Pilotprogrammen, die wir in [Referenz einf\u00fcgen] beschrieben haben. <\/span>das Fegefeuer des Piloten<\/span><\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Die Kosten, die fast niemand ber\u00fccksichtigt\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Bei einer korrekten Renditeberechnung sollten f\u00fcnf Posten abgezogen werden, nicht nur einer:<\/span><\/p>