{"id":30620,"date":"2026-05-02T07:18:00","date_gmt":"2026-05-02T07:18:00","guid":{"rendered":"https:\/\/thecloud.group\/?p=30620"},"modified":"2026-05-08T19:57:51","modified_gmt":"2026-05-08T19:57:51","slug":"individuelle-software-vs-saas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/thecloud.group\/de\/software-a-medida-vs-saas\/","title":{"rendered":"Individuelle Software vs. SaaS: Ein Erfahrungsbericht aus 5 Jahren | TCG"},"content":{"rendered":"
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2. Mai 2026<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Individuelle Software vs. Standard-SaaS (Salesforce, HubSpot): Die tats\u00e4chlichen Kosten \u00fcber 5 Jahre<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t
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Salesforce, HubSpot und andere g\u00e4ngige SaaS-L\u00f6sungen sind sinnvoll, wenn sie weniger als 701 TP3T Ihrer gesch\u00e4ftskritischen Prozesse ausmachen. Wenn sie jedoch im Zentrum des Betriebs stehen, ...
Im Gesch\u00e4ftsleben wird individuelle Software nach drei Jahren g\u00fcnstiger, bietet echtes Eigentum am Code, vermeidet Abh\u00e4ngigkeiten von einem bestimmten Anbieter und erm\u00f6glicht einen Wettbewerbsvorteil.
Das F\u00fcnfjahreskonto umfasst Lizenzen, Integrationen, zertifizierte Berater und Opportunit\u00e4tskosten. F\u00fcr Unternehmen mit mehr als 50 Nutzern gilt folgender Ausgangspunkt: \u2026
F\u00fcr einen Crossover ist typischerweise eine Anfangsinvestition zwischen 200.000 und 400.000 Euro erforderlich.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Warum der \u00fcbliche Vergleich falsch ist<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Der Vergleich zwischen Individualsoftware und Standard-SaaS ist oft fehlerhaft, da er sich auf die anf\u00e4nglichen Kosten konzentriert. Salesforce spricht von \u201c150 \u20ac pro Nutzer und Monat\u201d. Individualsoftware hingegen von \u201c180.000 \u20ac anf\u00e4nglichen Projektkosten\u201d. SaaS gewinnt \u2013 Punkt. Dieser Vergleich ist jedoch naiv. Ber\u00fccksichtigt man die Lizenzkosten multipliziert mit der Anzahl der tats\u00e4chlichen Nutzer, den ben\u00f6tigten zertifizierten Berater f\u00fcr die Konfiguration, die Integrationen, die Add-ons und die Migrationen bei jeder Preis\u00e4nderung des SaaS-Anbieters, steigen die Kosten deutlich an.
Und die Kosten, die dadurch entstehen, dass man nicht in der Lage ist, das zu tun, was das Unternehmen braucht, ver\u00e4ndern die Bilanz.
Ein ehrlicher Vergleich hat drei Dimensionen: die finanziellen Kosten \u00fcber 5 Jahre, das operative Risiko und die Codeverantwortung. Alle drei sind wichtig.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Finanzielle Kosten \u00fcber 5 Jahre: das Beispiel eines Unternehmens mit 100 Nutzern<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nehmen wir als Beispiel ein typisches Unternehmen mit 100 Benutzern, das ein CRM-System mit Vertriebs-Workflows, Kundendienst, ERP-Integration und einem Kundenportal ben\u00f6tigt.<\/p>

Option A \u00b7 Salesforce Sales Cloud + Service Cloud +<\/strong>Experience Cloud<\/strong>
Lizenzen 100 Benutzer \u00d7 165 \u20ac\/Monat \u00d7 12 \u00d7 5 = 990.000 \u20ac
Erste Implementierung mit zertifiziertem Berater: 120.000 \u20ac
Zusatzleistungen (CPQ, Marketingautomatisierung, Integrationen): 240.000 \u20ac in 5
Jahre
Kosten f\u00fcr internes Personal im Bereich CRM: 80.000 \u20ac \u00d7 5 = 400.000 \u20ac
Gesamtbetrag \u00fcber 5 Jahre: ~1.750.000 \u20ac<\/p>

Option B \u00b7 Kundenspezifische Software mit TCG<\/strong><\/p>

Erste Entwicklungskosten: 280.000 \u20ac
Evolution\u00e4re Wartung in den Jahren 2-5: 60.000 \u20ac\/Jahr \u00d7 4 = 240.000 \u20ac
Hosting und Lizenzen von Drittanbietern: 18.000 \u20ac\/Jahr \u00d7 5 = 90.000 \u20ac
Internes Personal, das dem System zugeordnet ist: 80.000 \u20ac \u00d7 5 = 400.000 \u20ac
Gesamtbetrag \u00fcber 5 Jahre: ~1.010.000 \u20ac
Der Unterschied betr\u00e4gt 740.000 \u20ac zugunsten kundenspezifischer Software in f\u00fcnf
Jahre. Wendepunkt: ungef\u00e4hr am Ende des zweiten Jahres.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Warum Salesforce manchmal immer noch gewinnt.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die obige Berechnung spricht in diesem Fall f\u00fcr eine individuelle Softwarel\u00f6sung, es gibt jedoch drei Situationen, in denen Salesforce oder HubSpot dennoch die richtige Wahl sind:<\/p>

  1. Kleinunternehmen (weniger als 30 Nutzer). Die Fixkosten eines kundenspezifischen Projekts werden nicht abgeschrieben.<\/li>
  2. Standardisierte Gesch\u00e4ftsprozesse bei 100%. Wenn Sie etwas verkaufen, bei dem es keinen Vorteil bringt, die Dinge anders anzugehen, ist Standard-SaaS ziemlich gut.<\/li>
  3. Integration in ein bestehendes Salesforce-\u00d6kosystem. Wenn alle Ihre Tochtergesellschaften Salesforce nutzen und Sie nur eine weitere sind, sind die Integrationskosten geringer als
    Pause. Faustregel: Liegt weniger als 30% Ihrer kritischen Gesch\u00e4ftsprozesse auf dem System, ist SaaS die richtige Wahl. Bei mehr als 70% empfiehlt sich eine individuelle Softwarel\u00f6sung. Zwischen 30% und 70% h\u00e4ngt die Entscheidung vom Betriebsrisiko und der Codeverantwortung ab.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Operatives Risiko: Was der Vertrag Ihnen verschweigt<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Standard-SaaS birgt ein oft untersch\u00e4tztes operatives Risiko: Man ist von den Entscheidungen des Anbieters abh\u00e4ngig. Preis\u00e4nderungen sind \u00fcblich (Salesforce hat die Preise mehrmals zwischen 81 und 151 Mal pro Jahr angehoben). Auch Produkteinstellungen sind h\u00e4ufig (HubSpot hat \u2026 eingestellt).
    (von Kunden genutzte Pl\u00e4ne). Datenbindung: Der Ausstieg aus einem gro\u00dfen SaaS-Anbieter mit f\u00fcnfj\u00e4hriger Historie kostet zwischen 6 und 18 Monaten Projektzeit.<\/p>

    Individuelle Software birgt ein anderes Risiko: Sie ist abh\u00e4ngig vom jeweiligen Anbieter. Um dieses Risiko zu minimieren, m\u00fcssen dem Kunden Quellcode und Dokumentation zur Verf\u00fcgung gestellt werden.
    Pr\u00fcfbares, dem Kunden geh\u00f6rendes geistiges Eigentum vom ersten Tag an, und ein internes Team (egal wie klein), das es pflegen oder den Anbieter wechseln kann, ohne bei null anfangen zu m\u00fcssen. Bei TCG ist das Standard, keine Option.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    Code-Eigenschaft: die Dimension, die fast niemand berechnet.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Einer der am wenigsten diskutierten Punkte: Wenn Sie individuelle Software entwickeln, geh\u00f6rt sie Ihnen. Der Code geh\u00f6rt Ihnen, die Daten geh\u00f6ren Ihnen, die Entscheidungen liegen bei Ihnen.
    Ihr Eigentum. Bei SaaS mieten Sie. Salesforce k\u00f6nnte eines Tages den Preis erh\u00f6hen, die Bedingungen \u00e4ndern oder von einem Ihrer Konkurrenten \u00fcbernommen werden. Das ist legitim und geht niemanden etwas an.
    Gesch\u00e4ft, aber \u00e4ndern Sie Ihr Risiko.
    F\u00fcr Unternehmen, die ihre Software als Wettbewerbsvorteil betrachten (und das sind heutzutage die meisten), ist Eigentum wichtig. Man entwickelt etwas, das einem geh\u00f6rt, das \u2026
    Es verbessert sich jeden Monat, und Ihre Konkurrenten k\u00f6nnen es nicht kaufen. Das wird in f\u00fcnf Jahren in keiner Tabelle auftauchen, aber es definiert, was
    Das Unternehmen ist es, das weiter w\u00e4chst.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    Wann ist Individualsoftware eindeutig die richtige Wahl?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    F\u00fcnf Situationen, in denen die Antwort immer individuelle Software lautet:<\/p>

    1. Ihr operativer Prozess ist das, was Sie von der Konkurrenz abhebt.<\/li>
    2. Sie zahlen seit drei Jahren f\u00fcr Lizenzen f\u00fcr Funktionen, die Sie nicht nutzen, w\u00e4hrend Sie die Funktionen vermissen, die Sie nutzen.<\/li>
    3. Sie zahlen bereits mehr f\u00fcr einen zertifizierten Salesforce\/HubSpot-Berater als f\u00fcr ein eigenes Entwicklungsteam.<\/li>
    4. Jede mittelgro\u00dfe \u00c4nderung am System dauert Wochen, weil sie nicht mit SaaS kompatibel ist.<\/li>
    5. Sie verf\u00fcgen \u00fcber sensible Daten (regulierte Daten, strategische Daten, geistiges Eigentum), die Sie lieber nicht mit einem Anbieter in einem anderen Land teilen m\u00f6chten.<\/li><\/ol>

      Wenn Sie drei oder mehr davon erkennen, stehen die Chancen wahrscheinlich schon gut f\u00fcr eine individuelle Softwarel\u00f6sung.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Was kostet ein individuell angepasstes CRM-System f\u00fcr 100 Benutzer? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      Zur Orientierung: Die Kosten f\u00fcr das Erstprojekt mit TCG liegen je nach Umfang und Modulen zwischen 250.000 \u20ac und 400.000 \u20ac. Die anschlie\u00dfende Wartung kostet j\u00e4hrlich etwa 201 TP3T.
      Anschaffungskosten.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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      Wie lange dauert die Entwicklung eines kundenspezifischen ERP\/CRM-Systems? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      Bei einem Unternehmen mit 100 bis 500 Nutzern dauert die erste Ver\u00f6ffentlichung mit kritischen Modulen zwischen 6 und 12 Monaten. Danach werden Iterationen Modul f\u00fcr Modul auf einem bereits produktiven System durchgef\u00fchrt.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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      Ist eine Migration von Salesforce zu einer kundenspezifischen Software m\u00f6glich? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      Ja. Wir haben bereits mehrere Migrationen durchgef\u00fchrt. Am komplexesten sind die historischen Daten und die damit verbundenen Gesch\u00e4ftsprozesse. Am einfachsten ist die Produktivit\u00e4tssteigerung.
      nach der Migration, die in der Regel unmittelbar erfolgt.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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      Was ist, wenn ich sp\u00e4ter wieder auf SaaS umsteigen m\u00f6chte? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      Das kommt zwar sehr selten vor, ist aber technisch m\u00f6glich: Wenn der Code von Ihnen stammt und gut dokumentiert ist, ist der Datenexport in eine Standard-SaaS-Plattform Standard.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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      Was passiert, wenn der Anbieter der kundenspezifischen Software seinen Betrieb einstellt? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      Deshalb muss der Code vom ersten Tag an dem Kunden geh\u00f6ren und die Dokumentation revisionssicher sein. Bei TCG ist das vertraglich festgelegt: Wenn wir morgen nicht mehr da sind, \u00fcbernimmt ein anderes Team.
      Das Projekt kann fortgesetzt werden.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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      Gibt es einen vern\u00fcnftigen Hybrid? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      Ja, und das ist \u00fcblich: Standard-SaaS f\u00fcr Nebent\u00e4tigkeiten (Marketingautomatisierung, Support, Personalwesen) plus individuelle Software f\u00fcr das Kerngesch\u00e4ft. Dieses Muster beobachten wir am h\u00e4ufigsten in gro\u00dfen Unternehmen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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      Wie entscheide ich das in meinem konkreten Fall? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      Ein 10-t\u00e4giges Audit mit TCG umfasst Prozessanalyse, die Erfassung des aktuellen SaaS-Inventars, die Berechnung der Gesamtbetriebskosten (TCO) \u00fcber f\u00fcnf Jahre sowie abschlie\u00dfende Empfehlungen. Festpreis, keine Verpflichtung zur weiteren Zusammenarbeit.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      Schlussfolgerung und CTA<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Die Entscheidung zwischen individueller Softwareentwicklung und Standard-SaaS ist keine ideologische, sondern eine finanzielle und operative. Die richtige Antwort h\u00e4ngt von drei Variablen ab:
      Unternehmensgr\u00f6\u00dfe, Rolle der Software in kritischen Gesch\u00e4ftsprozessen und akzeptables Risiko. F\u00fcr mittlere und gro\u00dfe Unternehmen, deren Wettbewerbsvorteil in Software liegt.
      Im Wettbewerb gesehen ist Individualsoftware in den meisten F\u00e4llen \u00fcber einen Zeitraum von f\u00fcnf Jahren im Vorteil. Man muss aber genau rechnen und sich nicht auf Intuition verlassen.
      Wenn Sie an diesem Entscheidungspunkt angelangt sind, kostet ein Voraudit nur einen Bruchteil des Projekts und verhindert eine Fehlentscheidung, die sich auf die n\u00e4chsten zehn Projekte auswirkt.
      Jahre des Betriebs.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t

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