{"id":10928,"date":"2020-09-01T13:04:35","date_gmt":"2020-09-01T13:04:35","guid":{"rendered":"https:\/\/thecloud.group\/?p=10928"},"modified":"2026-06-12T01:39:25","modified_gmt":"2026-06-12T01:39:25","slug":"das-abweisen-von-kunden-konnte-fur-ihr-unternehmen-von-vorteil-sein","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/thecloud.group\/de\/despedir-clientes-podria-ser-util-para-tu-empresa\/","title":{"rendered":"Kunden k\u00fcndigen: Das k\u00f6nnte die beste Entscheidung f\u00fcr Ihr Unternehmen sein."},"content":{"rendered":"
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Kunden k\u00fcndigen: Das k\u00f6nnte die beste Entscheidung f\u00fcr Ihr Unternehmen sein.<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Je nach Reifegrad Ihres Unternehmens ist Ihnen vielleicht noch nicht bewusst, dass der Verlust von Kunden eine der besten Entscheidungen f\u00fcr Ihre Zukunft sein kann. Management<\/a> Gerade in jungen, unerfahrenen Unternehmen neigt man dazu, jeden Kunden als Schl\u00fcssel zum Wachstum zu betrachten. Aus diesem Grund klammert man sich an jeden einzelnen, aus Angst, den Betrieb einstellen und die berufliche Karriere beenden zu m\u00fcssen. Doch das entspricht nicht der Realit\u00e4t. Tats\u00e4chlich kann das Festhalten an unpassenden Kunden das Wachstum sogar verz\u00f6gern oder behindern. Wenn Sie wissen m\u00f6chten, wie Sie ungeeignete Kunden erkennen und die Widerstandsf\u00e4higkeit Ihres Unternehmens st\u00e4rken, lesen Sie weiter.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Arten von \u201cschlechten\u201d Kunden, die man k\u00fcndigen sollte<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. <\/strong>Der Sklavenh\u00e4ndler \u00c4gyptens<\/strong><\/p>

Es ist zweifellos eine der entt\u00e4uschendsten Erfahrungen \u00fcberhaupt, denn anfangs ist alles wunderbar: Er ist sehr liebevoll, freundlich, h\u00f6flich und elegant. Doch wenn es um die Arbeit geht, meint er, nur weil man f\u00fcr eine Dienstleistung oder eine monatliche Geb\u00fchr bezahlt, bes\u00e4\u00dfe er die eigene Freiheit, die eigene Zeit und die des gesamten Unternehmens. Er arbeitet 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche f\u00fcr ihn, ohne R\u00fccksicht auf den eigenen Zeitplan oder die Privatsph\u00e4re (Anrufe per WhatsApp, Telefon, zu Hause usw.). Anfangs mag es nur am Stress liegen oder daran, dass man etwas falsch gemacht hat. Doch wenn dies trotz klarer Ansprache mehr als zweimal vorkommt, sollte man wissen, dass er damit nicht aufh\u00f6ren wird.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2. Der Pelzh\u00e4ndler, der nicht jagen konnte.<\/strong><\/p>

In der Gesch\u00e4ftswelt gibt es ein bekanntes Sprichwort: \u201cMan soll den Tag nicht vor dem Abend loben.\u201d Diese Redewendung beschreibt wohl perfekt den typischen Fehler angehender Unternehmer, der ihnen bekannterma\u00dfen zum Scheitern verhilft. Wenn sie von Anfang an mit Ihnen feilschen, Ihnen eine bessere Zukunft verkaufen wollen, in der sie mehr zahlen k\u00f6nnen, und versprechen, dass Ihr Unternehmen mit ihrem Erfolg w\u00e4chst, und dabei S\u00e4tze sagen wie \u201cWir m\u00fcssen uns gegenseitig unterst\u00fctzen\u201d, \u201cEine Hand w\u00e4scht die andere\u201d usw., sollten Sie sofort die Warnsignale erkennen und aufh\u00f6ren zu denken: \u201cBesser den Spatz in der Hand als die Taube auf dem Dach.\u201d Solche Kunden lassen sich von ihrer eigenen Idee blenden, und wenn Sie nicht aufpassen, ziehen sie Sie in ihren Zeitfresser (keinen Geldfresser, denn sie haben ja mit Ihnen verhandelt).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Es ist wichtig, sich anzugew\u00f6hnen, Kunden, Partner, Mitarbeiter und strategische Verb\u00fcndete sorgf\u00e4ltig auszuw\u00e4hlen. Dieser Filter kann entscheidend daf\u00fcr sein, ob Ihr Unternehmen floriert oder ob diese Beziehungen zu einer Belastung f\u00fcr Ihr Leben werden. Wichtig ist, dass Ihre Kunden verstehen, worum es in Ihrem Unternehmen geht, was sie tun, was sie erreichen wollen und wohin sie wollen. Andernfalls ziehen sie Sie, sobald sie das versprochene Ziel erreicht haben, wieder an den Anfang zur\u00fcck und erzeugen einen Teufelskreis. Deshalb ist es so wichtig, zu erkennen, ob Ihnen nur leere Versprechungen gemacht werden und ob es keine \u201cbessere Zukunft\u201d gibt. Konzentrieren Sie sich auf Ihr eigenes Gesch\u00e4ft und versuchen Sie nicht, von Ihren Kunden zu leben, denn das macht Sie zu abh\u00e4ngig und angreifbar.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3. Der Ehrengrund<\/strong><\/b><\/p>

Man sagt, ein informierter Kunde sei das Beste, was einem Unternehmen passieren kann. Wir sagen dazu: \u201cEs kommt darauf an.\u201d Und zwar auf den Informationsstand und die Perspektive des Kunden. Wenn er der typische Kunde ist, der immer wieder sagt: \u201cIch habe zwar gute Programmierkenntnisse, aber mir fehlt die Zeit\u201d, \u201cIch wei\u00df, dass WordPress kinderleicht ist, aber ich habe so viel zu tun\u201d, \u201cAufgrund meiner Ausbildung und Erfahrung finde ich den Preis, den Sie mir genannt haben, sehr hoch\u201d, \u201cIch habe zwei Hochschulabschl\u00fcsse, einen Master und einen Doktortitel, und eine klare Vision f\u00fcr mein Unternehmen. Deshalb erwarte ich, dass Sie meine Erwartungen erf\u00fcllen\u201d, \u201cWerden Sie das mit XO-Technologie umsetzen?\u201d, dann ist das anders.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Diese Art von Kunde macht normalerweise keine Probleme, solange man gute Arbeit leistet. Doch wenn es sich um jemanden handelt, der von seiner Gro\u00dfmutter mit \u00fcbertriebener Zuneigung erzogen wurde, kann das ein echtes Problem werden! Er wird st\u00e4ndig feilschen, nach Kombinationen Ihrer Dienstleistungen und Produkte fragen, eine Rechnung streichen, um 30 \u20ac zu sparen, und Ihre Arbeit letztendlich nie als solide und wertvoll ansehen. Dieser Kunde erfordert intensive Betreuung und Erfahrung im Kundenservice und Management, da er extrem anspruchsvoll, detailverliebt und pingelig ist.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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4. Der extrem besch\u00e4ftigte Kunde<\/strong><\/p>

Wir verbinden oft vielbesch\u00e4ftigt sein mit Erfolg und Produktivit\u00e4t und verstehen daher einen Kunden, der keine Zeit f\u00fcr uns hat, unsere E-Mails nicht beantwortet oder dem wir hinterherlaufen m\u00fcssen, als w\u00e4ren wir die Einzigen, die Interesse haben. Solche Kunden sind EXTREM GEF\u00c4HRLICH. Sie f\u00fchren zu Verz\u00f6gerungen, versteckten Kosten und unz\u00e4hligen Stunden, die mit Telefonaten, E-Mails und Nachfassen verschwendet werden. Und das Schlimmste: Da sie so besch\u00e4ftigt sind, m\u00fcssen Sie sich, sobald sie endlich Zeit haben, nach ihrem Zeitplan richten. Andernfalls erzeugen Sie negative Gef\u00fchle wie: \u201cIm Grunde genommen haben sie keinen guten Kundenservice; sie konnten sich nie mit mir treffen\u2026\u201d oder \u201cSie haben zu viele Kunden und kommen nicht hinterher\u2026\u201d. Und am Ende sind Sie schuld. Wenn die Website versp\u00e4tet online geht, liegt es an administrativen Problemen oder Fehlern Ihrerseits, was viel Stress, schlechte Stimmung und ein vergiftetes Arbeitsklima im Unternehmen verursacht. Denken Sie daran: Wenn ein Kunde keine Zeit hat, sich dem Projekt zu widmen, f\u00fcr das er Sie engagiert hat, sollten Sie auch keine Zeit haben, solche Kunden anzunehmen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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5. Der unh\u00f6fliche und respektlose<\/strong><\/p>

Unh\u00f6fliche Menschen sind nat\u00fcrlich ein Problem f\u00fcr jedes Unternehmen, das eine positive und freundliche Atmosph\u00e4re schaffen m\u00f6chte. Doch gerade im Umgang mit Kunden ist besondere Vorsicht geboten. Wenn Sie bereits Mitarbeiter haben und einen unh\u00f6flichen Kunden tolerieren, weil er gut zahlt oder zuk\u00fcnftiges Wachstum, Partnerschaften, Expansionen usw. verspricht, bedenken Sie, dass er nicht nur Ihnen gegen\u00fcber unh\u00f6flich sein wird, sondern gegen\u00fcber allen im Unternehmen. Dies kann ein Gef\u00fchl der Verletzlichkeit, Schw\u00e4che, schlechte F\u00fchrung und unz\u00e4hlige weitere Probleme in Ihrem Team hervorrufen. Ihr Unternehmen ist Ihr Team. Wenn sich Ihre Mitarbeiter gedem\u00fctigt, schlecht behandelt und st\u00e4ndig respektlos behandelt f\u00fchlen, werden sie irgendwann denken: \u201cMein Chef will mehr verdienen, als dass ich mich bei der Arbeit wohlf\u00fchle.\u201d Das f\u00fchrt Ihr Unternehmen unweigerlich in eine Katastrophe.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Diese Kunden sind meist hoffnungslos; sie bringen diese Schw\u00e4che bereits mit. Am besten ist es, sie ins Team zu holen, wenn Sie Erfahrung im Umgang mit schwierigen Kunden haben. Halten Sie sie von Ihren sensibelsten Mitarbeitern fern und lassen Sie sie gegen Ihre besten Mitarbeiter antreten, die ihnen Demut und Professionalit\u00e4t beibringen werden. Falls Sie keine Mitarbeiter im Team haben, die von solchen Dingen unbeeinflusst sind und mit dem Kunden umgehen k\u00f6nnen, sollten Sie sich so schnell wie m\u00f6glich von ihm trennen. Andernfalls riskieren Sie, den Samen der Zerst\u00f6rung f\u00fcr Ihr Unternehmen zu s\u00e4en, und Sie wissen ja, dass die gr\u00f6\u00dften Imperien von innen heraus zerfallen sind.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Wir k\u00f6nnten noch viele weitere Beispiele f\u00fcr schwierige Kunden anf\u00fchren, aber kurz gesagt: Sie alle verursachen zahlreiche Probleme, \u00c4ngste und unangenehme Erfahrungen und machen Ihre Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit unn\u00f6tig schwer. Konzentrieren Sie sich daher auf Ihr Gesch\u00e4ft, sorgen Sie f\u00fcr Zufriedenheit und Gewinn. Wenn Sie Ihr eigenes Wohlbefinden im Blick haben und dabei andere respektieren, wenn Sie beharrlich sind und vor allem, wenn Sie sich von Kunden trennen, wenn es n\u00f6tig ist, schaffen Sie Raum f\u00fcr die positiven Aspekte des Gesch\u00e4ftslebens. Wenn Sie hingegen an etwas festhalten, selbst wenn es Ihnen nicht guttut, entfernen Sie sich immer weiter von Ihrem Entwicklungspotenzial, was f\u00fcr Unternehmen im 21. Jahrhundert fatal sein kann.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Je nach Entwicklungsstand Ihres Unternehmens ist Ihnen vielleicht noch nicht bewusst, dass die Trennung von Kunden eine der besten Entscheidungen f\u00fcr Ihr Management sein kann. Gerade in der Anfangsphase, wenn Ihr Unternehmen noch wenig Erfahrung hat, neigen wir dazu, jeden Kunden als Schl\u00fcssel zum Wachstum zu betrachten. Aus diesem Grund klammern wir uns an jeden einzelnen, aus Angst, den Verlust eines Kunden w\u00fcrde uns zur Schlie\u00dfung des Unternehmens und zum Ende unserer unternehmerischen oder beruflichen Laufbahn zwingen. Doch das ist ein Trugschluss. Tats\u00e4chlich kann das Festhalten an Kunden, von denen Sie wissen, dass sie nicht zu Ihnen passen, Ihr Unternehmenswachstum verz\u00f6gern oder sogar behindern.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":10930,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"elementor_header_footer","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[858],"tags":[884,896,883,747],"class_list":["post-10928","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ingenieria-de-software","tag-escalabilidad","tag-producto-digital","tag-sistemas-empresariales","tag-software-a-medida"],"yoast_head":"\nDespedir clientes: Podr\u00eda ser la mejor decisi\u00f3n para tu empresa | The Cloud Group<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"En el siguiente post pondremos a t\u00fa consideraci\u00f3n cinco tendencias del SEO para este 2020 que no podr\u00e1s pasar por alto para aparecer en las primeras p\u00e1ginas\" \/>\n<meta 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